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Política de Cookies e Tecnologias de Rastreamento Brasil — LGPD e melhores práticas internacionais
Data de Vigência: May 15, 2025 Versão 1.0 Idioma: Português
1. Introdução A etrovvo.com ('etrovvo', 'nós') utiliza cookies e tecnologias similares de rastreamento para operar funcionalidades essenciais, compreender como os visitantes utilizam nossa Plataforma, medir a eficácia publicitária e melhorar a experiência do usuário. Esta Política de Cookies explica o que são essas tecnologias, por que as usamos e quais são seus direitos de controle sobre elas. Esta Política complementa nossa Política de Privacidade (disponível em etrovvo.com/privacy) e faz parte do nosso compromisso com práticas transparentes de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
2. O Que São Cookies e Tecnologias de Rastreamento? Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Além de cookies, utilizamos: • Pixel tags / Web beacons: imagens invisíveis incorporadas em páginas web ou e-mails para registrar visualizações e interações. • Armazenamento local (localStorage): dados armazenados diretamente no navegador, com maior persistência que cookies. • Scripts de gravação de sessão: registram movimentos do mouse, cliques e rolagem de forma anonimizada para melhoria da experiência do usuário.
3. Por Que Utilizamos Essas Tecnologias • Estritamente Necessários: funcionamento da Plataforma — autenticação, carrinho de compras, segurança. • Funcionais / Preferência: lembrar configurações (idioma, moeda, região). • Analíticos e de Desempenho: compreender como os visitantes interagem com a Plataforma. • Marketing e Publicidade: medir eficácia de campanhas, realizar retargeting e personalizar anúncios.
4. Ferramentas de Rastreamento — Inventário Detalhado
4.1 Google Analytics 4 (GA4) Fornecedor: Google LLC, EUA. Finalidade: medir tráfego, comportamento do usuário e atribuição de conversões. Dados transferidos para os EUA sob os Termos de Processamento de Dados do Google e Cláusulas Contratuais Padrão. Opt-out: tools.google.com/dlpage/gaoptout
Nome do Cookie Tipo Finalidade Duração Parte _ga Analítico Atribui ID único ao usuário para distingui-lo entre sessões 2 anos 3ª _ga_XXXXXXXX Analítico Armazena estado da sessão e dados de atribuição de campanha (GA4) 2 anos 3ª _gid Analítico Distingue usuários; renovado a cada 24 horas 24 horas 3ª _gat Analítico Limita taxa de requisições em momentos de alto tráfego 1 minuto 3ª _gac_XXXXXXXX Analítico / Ads Armazena informações de campanha para vinculação com Google Ads 90 dias 3ª
4.2 Google Ads Fornecedor: Google LLC, EUA. Finalidade: rastreamento de conversões e remarketing. Dados transferidos para os EUA sob DPA e SCCs do Google. Opt-out: adssettings.google.com
Nome do Cookie Tipo Finalidade Duração Parte _gcl_aw Marketing Armazena informações de clique em anúncios Google (gclid) para rastreamento de conversão 90 dias 3ª _gcl_dc Marketing ID de clique DoubleClick para atribuição multicanal 90 dias 3ª _gcl_gb Marketing ID do navegador do Google Ads para públicos de remarketing 90 dias 3ª IDE Marketing Google DoubleClick: rastreia interações com anúncios e conversões 13 meses 3ª NID Marketing Armazena preferências do usuário para personalização de anúncios 6 meses 3ª
4.3 Meta Ads — Meta Pixel (Facebook / Instagram) Fornecedor: Meta Platforms, Inc., EUA. Finalidade: rastreamento de conversões, remarketing e construção de públicos personalizados no Facebook, Instagram e Meta Audience Network. Dados transferidos para os EUA sob os Termos de Processamento de Dados da Meta e SCCs. Opt-out: facebook.com/adpreferences
Nome do Cookie Tipo Finalidade Duração Parte _fbp Marketing Meta Pixel: identifica o navegador para entrega de anúncios e rastreamento de conversões 3 meses 3ª _fbc Marketing Armazena dados de clique em anúncios Meta (parâmetro fbclid) 2 anos 3ª fr Marketing ID criptografado do Facebook e do navegador para publicidade direcionada 3 meses 3ª datr Marketing Identificação do navegador para segurança e integridade 2 anos 3ª
4.4 Microsoft Clarity Fornecedor: Microsoft Corporation, EUA. Finalidade: analytics comportamental — grava sessões anonimizadas, gera mapas de calor (heatmaps) e analisa padrões de clique e rolagem. A Microsoft Clarity mascara automaticamente campos sensíveis (senhas, dados de cartão). NÃO é usado para publicidade. Dados transferidos para os EUA sob DPA e SCCs da Microsoft. Opt-out: privacy.microsoft.com O Microsoft Clarity está configurado para mascarar todos os campos de entrada da etrovvo.com. Gravações de sessão são mantidas por 30 dias e não são compartilhadas para fins publicitários.
Nome do Cookie Tipo Finalidade Duração Parte _clck Analítico Persiste o ID de usuário do Clarity para o site específico 1 ano 3ª _clsk Analítico Conecta múltiplas visualizações de página em uma única gravação de sessão 1 dia 3ª CLID Analítico Identifica a primeira vez que o Clarity viu este usuário 1 ano 3ª ANONCHK Analítico Verifica se cookies podem ser armazenados; usado para relatórios do Bing 10 minutos 3ª MUID Analítico Identifica navegadores únicos nos sites Microsoft (Clarity e Bing) 13 meses 3ª SM Analítico Sincronização do MUID entre domínios Microsoft Sessão 3ª
4.5 Cookies Operacionais da Plataforma (1ª Parte — Estritamente Necessários) Nome do Cookie Tipo Finalidade Duração Parte session_id Necessário Mantém sua sessão autenticada; invalidado ao sair Sessão 1ª csrf_token Necessário Previne ataques CSRF (Cross-Site Request Forgery) Sessão 1ª cart_token Necessário Preserva o conteúdo do carrinho de compras 7 dias 1ª cookie_consent Necessário Armazena suas preferências de consentimento de cookies 13 meses 1ª lang Funcional Armazena seu idioma preferido 1 ano 1ª currency Funcional Armazena sua moeda preferida 1 ano 1ª
4.6 Cookies de Processadores de Pagamento (3ª Parte — Estritamente Necessários) Nome do Cookie Tipo Finalidade Duração Parte __stripe_mid Necessário Stripe: impressão digital do dispositivo para prevenção de fraude 1 ano 3ª __stripe_sid Necessário Stripe: identificador de sessão curta para detecção de fraude no checkout 30 minutos 3ª ts Necessário PayPal: prevenção de fraude e autenticação de sessão 3 anos 3ª
5. Base Legal e Consentimento (LGPD) Nos termos da LGPD (Art. 7º, I), cookies não estritamente necessários requerem consentimento do titular antes de serem ativados. Ao visitar a etrovvo.com, você verá um banner de consentimento de cookies, onde poderá: • Aceitar Todos: ativa todas as categorias de cookies, incluindo analíticos e de marketing. • Rejeitar Todos (ou Aceitar Somente Necessários): ativa apenas cookies estritamente necessários e funcionais. • Gerenciar Preferências: selecionar categorias individuais de cookies. Sua preferência é armazenada no cookie 'cookie_consent' por até 13 meses. Você pode alterar suas preferências a qualquer momento pelo link 'Configurações de Cookies' no rodapé do site.
Google Consent Mode v2: Para usuários em jurisdições com requisito de consentimento prévio, o Google Analytics e o Google Ads operam em modo restrito até que o consentimento seja concedido. Sem consentimento, nenhum dado pessoal identificável é transmitido ao Google.
6. Seus Direitos (LGPD — Art. 18) Em relação aos dados coletados por cookies, você tem o direito de: • Confirmar a existência do tratamento de dados via cookies e rastreamento. • Acessar os dados coletados sobre você. • Revogar o consentimento a qualquer momento via Configurações de Cookies ou pelo e-mail privacy@etrovvo.com. • Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento. • Peticionar à ANPD em caso de não atendimento: www.gov.br/anpd
7. Como Controlar Cookies 7.1 Configurações de Cookies da etrovvo.com Use o link 'Configurações de Cookies' no rodapé de qualquer página para revisar e alterar suas preferências a qualquer momento.
7.2 Links de Opt-Out por Ferramenta Ferramenta Link de Opt-Out / Controle Google Analytics tools.google.com/dlpage/gaoptout Google Ads adssettings.google.com Meta (Facebook/Instagram) facebook.com/adpreferences/ad_settings Microsoft Clarity privacy.microsoft.com/en-US/privacystatement Your Online Choices (Europa) youronlinechoices.eu
7.3 Controles do Navegador • Google Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados do site • Mozilla Firefox: Configurações > Privacidade e Segurança > Cookies e Dados do Site • Apple Safari: Preferências > Privacidade > Gerenciar Dados do Site • Microsoft Edge: Configurações > Cookies e permissões do site
8. Transferências Internacionais de Dados Todas as ferramentas de rastreamento de terceiros que utilizamos (Google, Meta, Microsoft) são sediadas nos EUA. Quando cookies coletam dados pessoais e os transmitem a esses provedores, os dados são transferidos para os EUA. Essas transferências são realizadas com as salvaguardas adequadas exigidas pelo Art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais de proteção de dados aprovadas com cada provedor.
9. Menores de Idade Nossa Plataforma é destinada a usuários com 18 anos ou mais. Nenhuma ferramenta de rastreamento é ativada em sessões onde o usuário é identificado como menor de 18 anos.
10. Alterações nesta Política Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos alterações relevantes via banner na Plataforma e, quando exigido pela LGPD, solicitaremos novo consentimento se as mudanças afetarem materialmente o uso de cookies não essenciais.
11. Contato Equipe de Privacidade / Conformidade de Cookies etrovvo.com / EzShopper Technologies Inc., Delaware, EUA E-mail: privacy@etrovvo.com Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd
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