Términos de servicio — Etrovvo

etrovvo.com EzShopper Technologies Inc.

Términos de Servicio Estados Unidos · Canadá · Reino Unido · Australia · Nueva Zelanda · Brasil · América Latina

Fecha de vigencia: 18 de mayo de 2026 Versión 1.1 Idioma: Español (Latinoamérica)

DIVULGACIONES DEL SITIO COMERCIAL (VERIFICACIÓN DE PROCESADOR DE PAGO)

Esta sección resume la información que Stripe y otros socios de pago exigen para revisar el sitio comercial y activar la cuenta. Forma parte de estos Términos de Servicio.

Razón social: EzShopper Technologies Inc., sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América.

Nombre comercial / sitios: etrovvo.com (sitio público) y app.etrovvo.com (panel del comerciante y servicios autenticados).

Descripción de productos y servicios: Etrovvo ofrece (1) herramientas SaaS B2B para comerciantes—incluidas tiendas online alojadas, inventario, precios, engagement, operaciones con IA y listado opcional en marketplace—y (2) un marketplace B2C donde los consumidores descubren y compran productos de comerciantes participantes. Los comerciantes pueden vender bienes físicos y digitales conforme a la ley y nuestra Política de Uso Aceptable.

Contacto de soporte al cliente: • Soporte y ventas: hello@etrovvo.com • Privacidad y derechos de datos: privacy@etrovvo.com • Formulario: https://etrovvo.com/contact • Facturación SaaS: https://app.etrovvo.com/dashboard/settings/billing • Horario: lunes a viernes, 9:00–18:00 (horario comercial local del comerciante cuando aplique); respondemos correos en un (1) día hábil.

Dirección para correspondencia legal: EzShopper Technologies Inc., constituida en Delaware, EE. UU. El soporte operativo es remoto; para avisos legales use privacy@etrovvo.com o hello@etrovvo.com.

Políticas relacionadas (disponibles públicamente): • Política de Privacidad: https://etrovvo.com/privacy • Política de Cookies: https://etrovvo.com/cookies • Términos de Servicio (este documento): https://etrovvo.com/terms • Precios (planes SaaS): https://etrovvo.com/pricing y https://app.etrovvo.com/dashboard/settings/billing

Precios: las tarifas de suscripción SaaS (Free, Growth, Pro, Scale) se muestran antes del checkout. Los precios de productos en el marketplace los fija cada comerciante y se muestran antes del pago.

Política de reembolsos y devoluciones (resumen): los reembolsos de compras en marketplace o tienda los gestiona el comerciante vendedor según su política publicada y la ley del consumidor. Reembolsos y cambios de facturación SaaS de Etrovvo se gestionan por el portal Stripe o hello@etrovvo.com. Ver secciones 6 y 7.

Cancelación de suscripción: los comerciantes pueden cancelar planes pagos mediante el Portal de Cliente Stripe («Gestionar facturación») o hello@etrovvo.com. La cancelación detiene cargos futuros; el acceso puede continuar hasta el fin del período pagado salvo indicación contraria.

Negocios prohibidos: no se puede usar Etrovvo para productos o servicios ilegales ni categorías prohibidas por Stripe, PayPal u otros socios. Ver sección 8.

1. Aceptación de estos Términos

Al acceder o usar etrovvo.com, app.etrovvo.com o servicios relacionados (la «Plataforma»), acepta estos Términos de Servicio («Términos») y la Política de Privacidad en https://etrovvo.com/privacy. Si no está de acuerdo, no use la Plataforma.

Si usa la Plataforma en nombre de un negocio, declara tener autoridad para vincularlo.

2. Elegibilidad

Debe tener al menos dieciocho (18) años y capacidad para contratar. Los comerciantes deben proporcionar información comercial e identidad precisa para verificación, impuestos y pagos.

3. La Plataforma

3.1 Servicios para comerciantes (B2B) Herramientas para crear y operar tiendas online, gestionar catálogo y pedidos, conectar pagos (incluido Stripe Connect cuando esté disponible) y participar opcionalmente en el marketplace Etrovvo.

3.2 Marketplace para consumidores (B2C) Los consumidores pueden navegar y comprar de comerciantes participantes. Etrovvo es proveedor de plataforma; los comerciantes son los vendedores de sus productos salvo indicación expresa.

3.3 Cambios en los servicios Podemos añadir, modificar o discontinuar funciones con aviso razonable cuando sea posible.

4. Cuentas y seguridad

Usted es responsable de las credenciales y la actividad en su cuenta. Notifique hello@etrovvo.com ante uso no autorizado.

5. Tarifas y suscripciones SaaS

5.1 Planes de pago Los planes pagos (Growth, Pro, Scale) se facturan por adelantado mensual o anual mediante Stripe Checkout en la cuenta Stripe de la plataforma.

5.2 Impuestos Las tarifas pueden excluir impuestos aplicables, recaudados cuando corresponda.

5.3 Fallo de pago Ante fallo de pago, podemos suspender funciones de pago tras aviso.

6. Reembolsos y devoluciones

6.1 Compras en marketplace y tienda (clientes finales) Reembolsos, devoluciones e intercambios son responsabilidad principal del comerciante, que debe publicar política clara (por ejemplo en /tu-tienda/p/returns). Etrovvo no garantiza políticas de comerciantes.

Los consumidores con problemas deben contactar al comerciante primero; si no resuelve, hello@etrovvo.com con datos del pedido.

6.2 Suscripción SaaS Etrovvo (comerciantes) Si cree haber sido cobrado por error, contacte hello@etrovvo.com en treinta (30) días. Los reembolsos aprobados se procesan vía Stripe al método original cuando sea posible, sin perjuicio de derechos obligatorios del consumidor.

6.3 Contracargos Los contracargos sin contacto previo pueden retrasar la resolución. Proporcionamos información de transacción a los procesadores para disputas.

7. Cancelación y cambios de suscripción

7.1 Autoservicio Los suscriptores con registro Stripe pueden usar «Gestionar facturación» para cambiar plan, método de pago o cancelar.

7.2 Efecto de la cancelación Impide renovaciones. Salvo ley o términos del plan, las tarifas ya pagadas no son reembolsables y el acceso continúa hasta el fin del período en curso.

7.3 Downgrade Puede reducir funciones de inmediato o en el siguiente ciclo, según se indique al cambiar.

8. Uso aceptable y negocios prohibidos

No puede usar la Plataforma para violar la ley, infringir propiedad intelectual, distribuir malware, acosar a terceros ni procesar pagos de categorías prohibidas, incluyendo (sin limitación): drogas ilegales; armas donde sean ilegales; servicios adultos ilegales; juegos sin licencia; productos falsificados; violación de sanciones o exportación; u otras categorías de la lista de Negocios Restringidos de Stripe y reglas de redes de tarjetas.

Podemos suspender o terminar cuentas que violen esta sección o generen riesgo para socios de pago.

9. Pagos y Stripe

9.1 Facturación SaaS de la plataforma Los cargos de suscripción de Etrovvo los procesa Stripe, Inc. en la cuenta de la plataforma. El uso de planes de pago está sujeto al acuerdo de servicios de Stripe y reglas de redes de tarjetas.

9.2 Procesamiento del comerciante Los comerciantes que conectan Stripe para cobrar a clientes establecen relación separada con Stripe (incluido Stripe Connect). Etrovvo no es merchant of record de cargos de productos salvo indicación en el checkout.

9.3 PCI y datos de tarjeta No almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores para checkout de la plataforma; Stripe procesa datos bajo su programa de cumplimiento.

9.4 Pagos a comerciantes Los payouts de marketplace y Connect siguen Stripe y nuestra configuración; los plazos dependen del estado de la cuenta y la región.

10. Propiedad intelectual

Etrovvo conserva derechos sobre la Plataforma, marca y software. Los comerciantes conservan derechos sobre su contenido y nos conceden licencia para alojar, mostrar y procesar para operar la Plataforma.

11. Exenciones

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LEY, RENUNCIAMOS A GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN Y NO INFRACCIÓN.

12. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA, EZSHOPPER TECHNOLOGIES INC. Y AFILIADAS NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O LUCRO CESANTE. LA RESPONSABILIDAD AGREGADA SE LIMITA AL MAYOR DE (A) MONTOS PAGADOS A ETROVVO POR EL SERVICIO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD 100).

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones; en esos casos la responsabilidad se limita al máximo permitido.

13. Indemnización

Usted indemnizará a EzShopper Technologies Inc. por reclamaciones derivadas de su contenido, ventas, incumplimiento de estos Términos o violación de ley, salvo por negligencia grave o dolo nuestro.

14. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento, riesgo, falta de pago o exigencia legal. Puede dejar de usar la Plataforma en cualquier momento. Las disposiciones que deban sobrevivir permanecen vigentes.

15. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE. UU., sin reglas de conflicto de leyes, salvo leyes obligatorias de protección al consumidor de su país.

Antes de procedimientos formales, contacte hello@etrovvo.com para resolución informal.

16. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar publicando nueva fecha de vigencia y, cuando corresponda, notificando por correo. El uso continuado tras la fecha constituye aceptación.

17. Contacto

EzShopper Technologies Inc. Correo: hello@etrovvo.com Privacidad: privacy@etrovvo.com Sitio: https://etrovvo.com/contact