etrovvo.com EzShopper Technologies Inc.
Termos de Serviço Estados Unidos · Canadá · Reino Unido · Austrália · Nova Zelândia · Brasil · América Latina
Data de vigência: 18 de maio de 2026 Versão 1.1 Idioma: Português (Brasil)
DIVULGAÇÕES DO SITE COMERCIAL (VERIFICAÇÃO DE PROCESSADOR DE PAGAMENTO)
Esta seção resume informações exigidas pela Stripe e outros parceiros de pagamento para revisão do site comercial e ativação de conta. Ela integra estes Termos de Serviço.
Razão social: EzShopper Technologies Inc., sociedade constituída sob as leis do Estado de Delaware, Estados Unidos da América.
Nome fantasia / sites: etrovvo.com (site público) e app.etrovvo.com (painel do lojista e serviços autenticados).
Descrição de produtos e serviços: a Etrovvo oferece (1) ferramentas SaaS B2B para lojistas—incluindo lojas online hospedadas, inventário, precificação, engajamento de clientes, operações assistidas por IA e listagem opcional em marketplace—e (2) um marketplace B2C onde consumidores descobrem e compram produtos de lojistas participantes. Lojistas podem vender bens físicos e digitais conforme a lei aplicável e nossa Política de Uso Aceitável abaixo.
Contato de suporte ao cliente: • Suporte e vendas: hello@etrovvo.com • Privacidade e direitos de dados: privacy@etrovvo.com • Formulário: https://etrovvo.com/contact • Faturação SaaS (lojista): https://app.etrovvo.com/dashboard/settings/billing • Horário: segunda a sexta, 9h–18h (horário comercial local do lojista, quando aplicável); respondemos e-mails em até um (1) dia útil.
Endereço para correspondência legal: EzShopper Technologies Inc., constituída em Delaware, EUA. Suporte operacional é remoto; para avisos legais e conformidade use privacy@etrovvo.com ou hello@etrovvo.com.
Políticas relacionadas (disponíveis publicamente): • Política de Privacidade: https://etrovvo.com/privacy • Política de Cookies: https://etrovvo.com/cookies • Termos de Serviço (este documento): https://etrovvo.com/terms • Preços (planos SaaS): https://etrovvo.com/pricing e https://app.etrovvo.com/dashboard/settings/billing
Preços: taxas de subscrição SaaS (Free, Growth, Pro, Scale) são exibidas nas páginas de preços antes do checkout. Preços de produtos no marketplace são definidos por cada lojista e mostrados nas páginas de produto e checkout antes do pagamento.
Política de reembolso e devolução (resumo): reembolsos de compras no marketplace ou na loja são tratados pelo lojista vendedor conforme a política publicada e a lei do consumidor. Reembolsos e alterações de faturação da subscrição SaaS Etrovvo são geridos pelo portal Stripe ou hello@etrovvo.com. Ver seções 6 e 7.
Cancelamento de subscrição: lojistas podem cancelar planos pagos pelo Portal do Cliente Stripe («Gerir faturação») ou hello@etrovvo.com. O cancelamento interrompe cobranças futuras; o acesso pode continuar até o fim do período pago, salvo indicação em contrário.
Negócios proibidos: é vedado usar a Etrovvo para produtos ou serviços ilegais ou categorias proibidas pela Stripe, PayPal ou outros parceiros. Ver seção 8.
1. Aceitação destes Termos
Ao aceder ou usar etrovvo.com, app.etrovvo.com ou serviços relacionados (a «Plataforma»), você concorda com estes Termos de Serviço («Termos») e com a Política de Privacidade em https://etrovvo.com/privacy. Se não concordar, não utilize a Plataforma.
Se usar a Plataforma em nome de uma empresa, declara ter autoridade para vinculá-la.
2. Elegibilidade
Você deve ter pelo menos dezoito (18) anos e capacidade para contratar. Lojistas devem fornecer informações comerciais e de identidade precisas exigidas para verificação, impostos e processamento de pagamentos.
3. A Plataforma
3.1 Serviços para lojistas (B2B) Ferramentas para criar e operar lojas online, gerir catálogo e pedidos, conectar métodos de pagamento (incluindo Stripe Connect quando disponível) e participar opcionalmente do marketplace Etrovvo.
3.2 Marketplace para consumidores (B2C) Consumidores podem navegar e comprar de lojistas participantes. A Etrovvo é provedora da plataforma; os lojistas são os vendedores dos seus produtos, salvo indicação expressa em contrário.
3.3 Alterações nos serviços Podemos adicionar, modificar ou descontinuar funcionalidades com aviso razoável quando possível.
4. Contas e segurança
Você é responsável por credenciais e atividade na sua conta. Notifique hello@etrovvo.com em caso de uso não autorizado.
5. Taxas e subscrições SaaS
5.1 Planos pagos Planos pagos (Growth, Pro, Scale) são cobrados antecipadamente mensal ou anualmente via Stripe Checkout na conta Stripe da plataforma. Taxas e comissões são descritas no checkout e nas definições de faturação.
5.2 Impostos Taxas podem não incluir impostos aplicáveis, recolhidos quando exigido.
5.3 Falha de pagamento Em caso de falha, podemos suspender funcionalidades pagas após aviso.
6. Reembolsos e devoluções
6.1 Compras no marketplace e na loja (clientes finais) Reembolsos, devoluções e trocas são primariamente responsabilidade do lojista, que deve publicar política clara na loja (por exemplo em /sua-loja/p/returns). A Etrovvo não garante políticas dos lojistas.
Consumidores com problemas devem contactar o lojista primeiro; se não resolver, hello@etrovvo.com com dados do pedido.
6.2 Subscrição SaaS Etrovvo (lojistas) Se acreditar ter sido cobrado por erro, contacte hello@etrovvo.com em até trinta (30) dias. Reembolsos aprovados são processados via Stripe ao método original quando possível, sem prejuízo de direitos obrigatórios do consumidor.
6.3 Chargebacks Chargebacks sem contacto prévio podem atrasar a resolução. Fornecemos informação de transação aos processadores para disputas.
7. Cancelamento e alterações de subscrição
7.1 Autoatendimento Subscritores com registo Stripe podem usar «Gerir faturação» para alterar plano, método de pagamento ou cancelar.
7.2 Efeito do cancelamento Impede renovações. Salvo lei ou termos do plano, valores já pagos não são reembolsáveis e o acesso continua até o fim do período em curso.
7.3 Downgrade Pode reduzir funcionalidades imediatamente ou no próximo ciclo, conforme indicado na alteração.
8. Uso aceitável e negócios proibidos
É vedado violar a lei, infringir propriedade intelectual, distribuir malware, assediar terceiros ou processar pagamentos para categorias proibidas, incluindo (sem limitação): drogas ilegais; armas onde ilegais; serviços adultos ilegais; jogos sem licença; produtos falsificados; violação de sanções ou exportação; ou categorias da lista de Negócios Restritos da Stripe e regras das redes de cartão.
Podemos suspender ou encerrar contas que violem esta seção ou criem risco para parceiros de pagamento.
9. Pagamentos e Stripe
9.1 Faturação SaaS da plataforma Cobranças de subscrição da Etrovvo são processadas pela Stripe, Inc. na conta da plataforma. O uso de planos pagos está sujeito ao acordo de serviços da Stripe e regras das redes de cartão.
9.2 Processamento do lojista Lojistas que conectam Stripe para receber pagamentos de clientes estabelecem relação separada com a Stripe (incluindo Stripe Connect). A Etrovvo não é merchant of record das cobranças de produtos, salvo indicação no checkout.
9.3 PCI e dados de cartão Não armazenamos números completos de cartão nos nossos servidores para checkout da plataforma; a Stripe processa dados no seu programa de conformidade.
9.4 Pagamentos a lojistas Payouts de marketplace e Connect seguem Stripe e as nossas definições; prazos dependem do estado da conta e região.
10. Propriedade intelectual
A Etrovvo detém direitos na Plataforma, marca e software. Lojistas detêm direitos no seu conteúdo e concedem licença para hospedar, exibir e processar para operar a Plataforma.
11. Isenções
A PLATAFORMA É FORNECIDA «NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA» E «CONFORME DISPONÍVEL». NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, ISENTAMOS GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO E NÃO VIOLAÇÃO.
12. Limitação de responsabilidade
NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA, A EZSHOPPER TECHNOLOGIES INC. E AFILIADAS NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU LUCROS CESSANTES. A RESPONSABILIDADE AGREGADA LIMITA-SE AO MAIOR ENTRE (A) VALORES PAGOS À ETROVVO PELO SERVIÇO NOS DOZE (12) MESES ANTERIORES AO EVENTO OU (B) CEM DÓLARES AMERICANOS (USD 100).
Algumas jurisdições não permitem certas limitações; nesses casos a responsabilidade limita-se ao máximo permitido.
13. Indemnização
Você indemnizará a EzShopper Technologies Inc. por reclamações decorrentes do seu conteúdo, vendas, violação destes Termos ou da lei, exceto por negligência grave ou má-fé nossa.
14. Suspensão e rescisão
Podemos suspender ou encerrar acesso por violação, risco, falta de pagamento ou exigência legal. Você pode deixar de usar a Plataforma a qualquer momento. Disposições que devam sobreviver permanecem em vigor.
15. Lei aplicável e disputas
Estes Termos regem-se pelas leis do Estado de Delaware, EUA, sem regras de conflito de leis, exceto quando leis obrigatórias de proteção ao consumidor do seu país se aplicarem.
Antes de procedimentos formais, contacte hello@etrovvo.com para resolução informal.
16. Alterações destes Termos
Podemos atualizar publicando nova data de vigência e, quando exigido, notificando por e-mail. O uso continuado após a data constitui aceitação.
17. Contato
EzShopper Technologies Inc. E-mail: hello@etrovvo.com Privacidade: privacy@etrovvo.com Site: https://etrovvo.com/contact
© 2026 EzShopper Technologies Inc. — etrovvo.com. Todos os direitos reservados.