Como funcionam os pagamentos na Etrovvo

1. Crie a sua conta em my.rebill.com/signup, no nome do seu negócio, e envie a documentação que o Rebill pedir para a verificação (o KYB).
2. Confirme que você está na organização de PRODUÇÃO — ela é liberada pelo painel ou pelo suporte do Rebill, não sai sozinha do cadastro comum.
3. No Rebill, vá em Developer Center → API Keys e crie uma API Key.
4. No painel da Etrovvo, em Configurações → Recebimento, cole a chave pública (pk_) e a secreta (sk_) e clique em Conectar.

A chave secreta é guardada criptografada e nunca é exibida de volta. Só o owner ou um admin da organização pode conectar ou trocar essas chaves.

1. O cliente paga no checkout da sua loja (cartão e os meios locais disponíveis no país) usando as chaves da SUA conta.
2. O valor entra no seu saldo, na sua conta Rebill — não existe uma conta da Etrovvo no meio do caminho, nem repasse a esperar.
3. O saque para o seu banco é feito dentro do Rebill, com as regras, os prazos e as taxas deles.
4. As taxas de processamento e os prazos de crédito são do seu contrato com o Rebill.

Nos planos pagos, a comissão da Etrovvo sobre a sua loja própria é 0%. No plano gratuito, a comissão de 10% fica registrada em cada pedido no painel.

O Rebill analisa a documentação do seu negócio antes de liberar a conta para cobrar de verdade. É revisão feita por pessoas, e o prazo é definido pelo Rebill — é ele que avisa você quando concluir a análise. A Etrovvo não verifica a sua identidade, não faz KYC, não tem acesso aos seus documentos e não participa dessa decisão — nem para aprovar, nem para acelerar.

Ver a página completa sobre a conta e a verificação

• Quando você ativa frete grátis, o custo do frete é absorvido por você — o cliente não paga o envio, mas a etiqueta continua a custar.
• Reembolsos saem da sua própria conta Rebill e são disparados no pedido, dentro do painel da Etrovvo. Em meios de pagamento que o Rebill não reembolsa por API, o reembolso é pedido ao suporte deles.
• Em devoluções, o custo da etiqueta de logística reversa é por conta do vendedor.
• Cancelar e reembolsar são ações separadas: cancelar nunca movimenta dinheiro.

Tudo acima é sobre a sua loja própria. No marketplace da Etrovvo, quem cobra o comprador é a Etrovvo, e a sua parte é liberada depois da janela de devolução do pedido (14 dias após a entrega). Esse fluxo não mudou.

• Você conecta a sua própria conta Stripe em Carteira → aba Recebimento: diz se é pessoa ou empresa e clica em "Conectar conta de recebimento"; a Stripe abre o formulário dela — identidade, número fiscal (EIN ou SSN), conta bancária — e manda você de volta. Sem login na Stripe e sem chave colada na Etrovvo.
• Cada venda é cobrada na sua conta Stripe. O que a Etrovvo cobra depende do jeito de pagar: plano mensal (Forge / Ascend / The Legend) sem taxa por venda, ou US$0 por mês mais 5% / 4,5% / 4% da mercadoria quando você vende, com o plano definido pelas vendas do mês (toda loja começa no Forge). A taxa de processamento de cartão da Stripe se aplica por venda, na sua conta. Escolher um dos dois é obrigatório antes de a loja aceitar pedidos.
• A Stripe envia o seu saldo ao seu banco no calendário de repasses dela. Saldo, repasses, conta bancária e contestações aparecem dentro do painel (Carteira → Saldo / Recebimento).
• Você é o merchant of record: o imposto sobre vendas só é somado nos estados que você lista em Configurações → Impostos e conformidade, calculado pelo Stripe Tax e registrado na sua conta Stripe; declarar e pagar é com você.
• Reembolsos saem do seu saldo Stripe, a partir do pedido; o imposto da parte reembolsada é revertido automaticamente. Contestações são debitadas do seu saldo e respondidas em Carteira → Recebimento → Contestações de cobrança.
• O marketplace da Etrovvo não opera nos Estados Unidos.

Ler o guia de recebimento dos EUA

O seu plano Etrovvo é cobrado via Stripe na página de plano da sua conta. Isso é a assinatura do SaaS e é separado das vendas da sua loja. Na América Latina, a Stripe não cobra os seus clientes — só a sua assinatura; nos Estados Unidos, a Stripe também processa as vendas da sua loja, na sua própria conta Stripe (veja a seção acima).