Termos de serviço — Etrovvo

etrovvo.com EzShopper Technologies Inc.

Termos de Serviço Estados Unidos · Canadá · Reino Unido · Austrália · Nova Zelândia · Brasil · América Latina

Data de vigência: 5 de outubro de 2026 Versão 1.8.1 Idioma: Português (Brasil)

DIVULGAÇÕES DO SITE COMERCIAL (VERIFICAÇÃO DE PROCESSADOR DE PAGAMENTO)

Esta seção resume informações exigidas pela Stripe e outros provedores de pagamento para revisão do site comercial e ativação de conta. Ela integra estes Termos de Serviço.

Razão social: EzShopper Technologies Inc., sociedade constituída sob as leis do Estado de Delaware, Estados Unidos da América.

Nome fantasia / sites: etrovvo.com (site público) e app.etrovvo.com (painel do lojista e serviços autenticados).

Descrição de produtos e serviços: a Etrovvo oferece (1) ferramentas SaaS B2B para lojistas—incluindo lojas online hospedadas, inventário, precificação, engajamento de clientes, operações assistidas por IA e listagem opcional em marketplace—e (2) um marketplace B2C onde consumidores descobrem e compram produtos de lojistas participantes. Lojistas podem vender bens físicos e digitais conforme a lei aplicável e nossa Política de Uso Aceitável abaixo.

Contato de suporte ao cliente: • Suporte e vendas: hello@etrovvo.com • Privacidade e direitos de dados: privacy@etrovvo.com • Formulário: https://etrovvo.com/contact • Faturação SaaS (lojista): https://app.etrovvo.com/dashboard/settings/billing • Horário: segunda a sexta, 9h–18h (horário comercial local do lojista, quando aplicável); respondemos e-mails em até um (1) dia útil.

Endereço para correspondência legal: EzShopper Technologies Inc., constituída em Delaware, EUA. Suporte operacional é remoto; para avisos legais e conformidade use privacy@etrovvo.com ou hello@etrovvo.com.

Políticas relacionadas (disponíveis publicamente): • Política de Privacidade: https://etrovvo.com/privacy • Política de Cookies: https://etrovvo.com/cookies • Termos de Serviço (este documento): https://etrovvo.com/terms • Preços (planos SaaS): https://etrovvo.com/pricing e https://app.etrovvo.com/dashboard/settings/billing

Preços: taxas de subscrição SaaS (Free — só na América Latina —, Growth, Pro, Scale) são exibidas nas páginas de preços antes do checkout. Preços de produtos no marketplace são definidos por cada lojista e mostrados nas páginas de produto e checkout antes do pagamento.

Política de reembolso e devolução (resumo): reembolsos de compras no marketplace ou na loja são tratados pelo lojista vendedor conforme a política publicada e a lei do consumidor. A troca de plano da assinatura SaaS Etrovvo é feita na página de cobrança do painel; meio de pagamento, faturas e cancelamento ficam em «Gerenciar faturamento» (o Portal do Cliente Stripe); pedidos de reembolso da assinatura vão para hello@etrovvo.com. Ver seções 6 e 7.

Cancelamento de subscrição: lojistas podem cancelar planos pagos pelo Portal do Cliente Stripe («Gerenciar faturamento») ou hello@etrovvo.com. O cancelamento interrompe cobranças futuras; o acesso pode continuar até o fim do período pago, salvo indicação em contrário.

Negócios proibidos: é vedado usar a Etrovvo para produtos ou serviços ilegais ou categorias proibidas pela Stripe, PayPal ou outros provedores de pagamento. Ver seção 8.

1. Aceitação destes Termos

Ao aceder ou usar etrovvo.com, app.etrovvo.com ou serviços relacionados (a «Plataforma»), você concorda com estes Termos de Serviço («Termos») e com a Política de Privacidade em https://etrovvo.com/privacy. Se não concordar, não utilize a Plataforma.

Se usar a Plataforma em nome de uma empresa, declara ter autoridade para vinculá-la.

2. Elegibilidade

Você deve ter pelo menos dezoito (18) anos e capacidade para contratar. Lojistas devem fornecer informações comerciais e de identidade precisas exigidas para verificação, impostos e processamento de pagamentos.

3. A Plataforma

3.1 Serviços para lojistas (B2B) Ferramentas para criar e operar lojas online, gerir catálogo e pedidos, conectar métodos de pagamento (incluindo Stripe Connect quando disponível) e participar opcionalmente do marketplace Etrovvo.

3.2 Marketplace para consumidores (B2C) Consumidores podem navegar e comprar de lojistas participantes. A Etrovvo é provedora da plataforma. Você é o vendedor e o responsável pela transação em toda venda feita pela sua própria loja. A única exceção é um pedido feito no marketplace B2C da Etrovvo (etrovvo.com), num país onde nós o operamos, em que a Etrovvo é a responsável pela transação daquele pedido e informa isso no checkout. O checkout do marketplace está pausado até a Etrovvo ter um provedor de pagamento que divida cada pagamento no momento da compra; as vendas nas lojas próprias dos lojistas não são afetadas, e os pedidos do marketplace já pagos são concluídos e repassados conforme estes Termos.

3.3 Alterações nos serviços Podemos adicionar, modificar ou descontinuar funcionalidades com aviso razoável quando possível.

3.4 Suas lojas e seus clientes finais A sua loja e as pessoas que compram nela ("seus clientes finais") fazem parte da sua operação e são de sua responsabilidade. A Etrovvo fornece a tecnologia, a hospedagem e o processamento de pagamento; nas vendas da sua loja própria, a Etrovvo não é vendedora dos produtos nem parte do contrato entre você e o seu cliente final. Para afastar dúvida, a Etrovvo não tem responsabilidade alguma pela sua loja, pelo seu conteúdo, pelos bens ou serviços que você vende, nem por qualquer aspecto da transação entre você e o seu cliente final — incluindo qualidade, segurança, legalidade, descrição, preço, disponibilidade ou entrega do que você vende, e incluindo qualquer reclamação, dano ou prejuízo daí decorrente. Como lojista, você é responsável por: (a) publicar e cumprir os seus próprios termos de uso, política de privacidade e política de trocas e devoluções perante os seus clientes finais; (b) cumprir a legislação de proteção ao consumidor e de proteção de dados aplicável a eles — incluindo, no Brasil, a LGPD — atuando como controlador dos dados dos seus clientes finais, enquanto a Etrovvo atua como operadora que trata esses dados por sua conta e ordem para prover a Plataforma; e (c) o atendimento, as comunicações e a resolução de disputas com os seus clientes finais. Estes Termos regem a relação entre a Etrovvo e você (lojista) e não criam relação nem direitos entre a Etrovvo e os seus clientes finais. Você indemnizará a Etrovvo por reclamações dos seus clientes finais decorrentes da sua loja, conforme a Seção 13. As compras realizadas no marketplace B2C da Etrovvo seguem, adicionalmente, as Condições do Marketplace (etrovvo.com/marketplace-terms).

4. Contas e segurança

Você é responsável por credenciais e atividade na sua conta. Notifique hello@etrovvo.com em caso de uso não autorizado.

5. Taxas e subscrições SaaS

5.1 Tarifas do plano e tarifas de venda Assinatura. Planos pagos (Forge, Ascend, The Legend) são cobrados antecipadamente, mensal ou anualmente, via Stripe Checkout na conta Stripe da plataforma.

Tarifas de venda. Em cada venda concluída, a Etrovvo retém uma comissão de plataforma e, além disso, a taxa do processador de pagamento é descontada do seu repasse: (a) Comissão da loja própria — plano Gratuito (Free): 10% do valor da mercadoria; planos pagos (Forge, Ascend, The Legend, Enterprise): 0% (esses planos são monetizados pela assinatura). As vendas cobradas na sua própria conta Rebill (Seção 6.4) não têm comissão da loja própria em nenhum plano. (b) Comissão do marketplace — Free: 12%; Forge: 9%; Ascend: 7%; The Legend e Enterprise: 5% do valor da mercadoria. (c) Taxa de processamento de pagamento — além da comissão acima, a taxa cobrada pelo processador de pagamentos da Etrovvo incide sobre cada venda, em todo plano, inclusive no Gratuito. Essa taxa é a cobrança do próprio processador de pagamentos por processar a transação; não é comissão da Etrovvo. Ela é definida pelo processador de pagamentos e varia conforme o país e o meio de pagamento. Por padrão, ela é descontada do seu repasse, e o valor exato de cada transação aparece no seu extrato de repasse e de transações no painel do lojista (não altera o preço pago pelo comprador). Como alternativa, para vendas pela sua loja própria, você pode optar por repassar essa taxa ao comprador, caso em que um valor estimado é somado ao total do pedido no checkout e você recebe o valor cheio da venda; essa opção não se aplica às vendas do marketplace, em que a taxa de processamento segue o padrão acima. A Etrovvo pode trocar seu(s) processador(es) de pagamentos a qualquer momento, inclusive por país, buscando melhores taxas, condições e formas de pagamento, e a taxa de processamento aplicável poderá variar conforme essa troca.

Base de cálculo. A comissão e a taxa de processamento incidem sobre o valor da mercadoria (após descontos). Não incidem sobre frete nem impostos, que são repasses; numa venda que a Etrovvo recebe, o frete cobrado do comprador é retido pela Etrovvo para pagar a transportadora, de modo que você é pago apenas pela mercadoria; numa venda cobrada na sua própria conta Rebill (Seção 6.4), o frete pago pelo comprador cai no seu saldo Rebill junto com a venda. Os percentuais acima são os vigentes na Data de vigência destes Termos e também são exibidos em https://etrovvo.com/pricing, no checkout e nas configurações de faturamento.

Prazo de repasse. Os valores de uma venda que a Etrovvo recebe (líquidos das tarifas acima) ficam retidos até a confirmação da entrega mais um período de retenção (atualmente 10 dias), após o qual você libera o repasse pelo painel. A disponibilidade também depende dos seus dados de recebimento cadastrados e do país. As vendas cobradas diretamente na sua própria conta Rebill (Seção 6.4) ou Stripe (Seção 5.4) não ficam retidas pela Etrovvo.

A tarifa segue a venda. As comissões da loja própria e do marketplace são determinadas pelo plano vigente no momento em que cada venda é concluída. A troca de plano não altera retroativamente as tarifas de vendas anteriores: vendas concluídas no plano Gratuito mantêm a tarifa do plano Gratuito mesmo que você faça upgrade depois (inclusive antes da liberação do repasse correspondente), e o upgrade reduz as tarifas apenas nas vendas concluídas após o upgrade entrar em vigor.

5.2 Impostos Taxas podem não incluir impostos aplicáveis, recolhidos quando exigido.

5.3 Falha de pagamento Em caso de falha, podemos suspender funcionalidades pagas após aviso.

5.4 Lojas de cobrança direta (Estados Unidos e Reino Unido) Esta Seção se aplica ao lojista cuja loja tem país Estados Unidos ou Reino Unido, e prevalece sobre as Divulgações do Site Comercial acima e sobre as Seções 5.1 e 9.4 no que divergirem. (a) Duas formas de pagar. Vender pela sua loja exige escolher, nas suas configurações de cobrança, uma de duas opções: (i) Plano mensal: uma assinatura Forge, Ascend ou The Legend, cobrada por mês ou por ano, adiantada, sem tarifa por venda; ou (ii) Pagar só quando vender: sem assinatura e com uma tarifa por venda, com o seu plano definido como descrito em (h). Não existe plano Free. Enquanto você não escolher uma opção, a sua vitrine exibe o catálogo mas não aceita pedidos. Escolher Pagar só quando vender registra o seu aceite de (b) e (h). (b) Tarifa por venda. No Plano mensal, a Etrovvo não cobra tarifa por venda. Em Pagar só quando vender, em cada venda concluída pela sua loja, a Etrovvo cobra uma tarifa sobre o valor da mercadoria (depois de qualquer desconto), nunca sobre frete ou impostos: 5% no Forge, 4,5% no Ascend e 4% no The Legend. A tarifa segue a opção e o plano em vigor quando a venda é concluída. Ela é descontada dessa venda na sua conta Stripe e transferida pela Stripe à Etrovvo como tarifa da plataforma. Se você reembolsar uma venda, total ou parcialmente, a Etrovvo devolve a tarifa sobre o valor reembolsado; o valor de frete já usado na compra da etiqueta da transportadora não é devolvido. As tarifas e os pisos desta Seção são os vigentes na Data de vigência destes Termos e também aparecem em https://etrovvo.com/pricing e nas suas configurações de cobrança. (c) A sua própria conta Stripe. Cada venda é cobrada diretamente na sua própria conta Stripe (Stripe Connect), que você conecta a partir do seu painel. A Etrovvo nunca recebe nem retém esses valores, salvo a tarifa por venda de (b) quando você escolhe Pagar só quando vender, e o valor de frete que cobra do comprador para comprar a etiqueta da transportadora em seu nome, onde esse serviço for oferecido (Seção 5.1, Base de cálculo). As taxas de processamento da Stripe são cobradas na sua conta Stripe, conforme o seu contrato com a Stripe, e é a Stripe — não a Etrovvo — que define quando o seu saldo é transferido para a sua conta bancária. O período de retenção e a liberação pelo lojista da Seção 5.1, e o período de liquidação da Seção 9.4, não se aplicam a essas vendas. (d) Reembolsos, devoluções e chargebacks. Você é o único responsável por reembolsos, devoluções e chargebacks dessas vendas e pelos seus custos. Os reembolsos são emitidos pelo seu painel (total ou parcial, a qualquer momento enquanto o pedido estiver pago) e saem do seu próprio saldo Stripe; um reembolso também sai desse saldo quando o comprador cancela pela conta dele um pedido ainda não enviado ou quando você reembolsa uma devolução aprovada pelo painel. Os chargebacks são debitados desse saldo pela Stripe e respondidos pelas ferramentas de contestação do seu painel, conforme as regras e os prazos da Stripe. A Etrovvo não pode financiar, adiantar nem garantir qualquer reembolso, custo de devolução ou chargeback em seu nome. Isto não limita os direitos obrigatórios do seu cliente sob a lei de consumo aplicável. (e) Sales tax e VAT. Você é o merchant of record e o único responsável por se registrar, cobrar, declarar e recolher qualquer sales tax, use tax ou VAT que se aplique às suas vendas. Quando você lista uma jurisdição nas suas configurações fiscais, a Etrovvo calcula o imposto no checkout e o adiciona como linha separada — nos Estados Unidos normalmente usando o Stripe Tax na sua conta Stripe, que então registra ali a transação, e a cobrança da Stripe por esse cálculo é feita na sua conta Stripe; quando esse cálculo não está disponível, o imposto é calculado pela alíquota estadual e aparece no relatório fiscal do seu painel. Quando você não lista nenhuma, nenhum imposto é adicionado. A Etrovvo não declara nem recolhe imposto em seu nome. (f) Marketplace. O marketplace B2C da Etrovvo não opera nesses países; as suas vendas acontecem apenas na sua própria loja. (g) Dados e Atividade da conta conectada. A sua conta Stripe é uma conta conectada à plataforma da Etrovvo, e o Stripe Connected Account Agreement (https://stripe.com/legal/connect-account) se aplica a ela, conforme você aceitou na configuração da Stripe. "Connected Account Data" e "Activity" têm os significados dados nos Stripe Connect Infrastructure Terms. A Etrovvo acessa a sua conta conectada pelas APIs da Stripe com credenciais de plataforma e usa os Connected Account Data para criar, confirmar e cancelar pagamentos em seu nome, emitir os reembolsos que você ou o seu comprador iniciam conforme descrito acima, calcular o sales tax pelo Stripe Tax, exibir saldo, repasses, contestações e requisitos da conta no seu painel, enviar as evidências de contestação que você fornecer, detectar e prevenir fraude e abuso, e cumprir as próprias obrigações legais e de reporte da Etrovvo. Você autoriza expressamente a Etrovvo a executar essa Activity em seu nome e a compartilhar Connected Account Data com a Stripe. (h) O seu plano quando você paga só quando vende. Em Pagar só quando vender você não escolhe o plano: as vendas mensais da sua loja o definem. Vendas mensais são o valor da mercadoria dos pedidos pagos em um mês do calendário, no fuso da sua loja, menos reembolsos e sem frete nem impostos. (1) Início. A loja começa no Forge. A loja que sai de um Plano mensal começa no plano que o seu último mês completo alcança, e (3) se aplica. (2) Subida. Quando as vendas de um mês completo chegam a US$ 2.700, a sua loja passa para o Ascend; quando chegam a US$ 10.500, para o The Legend. A mudança vale a partir do primeiro dia do mês seguinte. (3) Confirmação da subida. Depois de subir, a sua loja mantém o novo plano pelos dois meses completos seguintes; a partir do fim do segundo deles, vale (4). Se, nesses dois meses, reembolsos baixarem o mês que fez a loja subir para menos que o piso do novo plano, a subida é desfeita no primeiro dia do mês seguinte, e a loja passa ao plano que esse mês, ou o último mês completo, alcança, o que for maior. (4) Descida. Quando a média de vendas dos dois últimos meses completos fica abaixo do piso do seu plano, a sua loja passa para o plano que essa média alcança, no primeiro dia do mês seguinte. Se o último mês completo, sozinho, alcança o piso do seu plano, a loja mantém o plano e (3) volta a se aplicar. (5) Reino Unido. Os pisos são definidos em dólares americanos. Para lojas no Reino Unido, as vendas em libras esterlinas são comparadas com os pisos convertidos pelo câmbio do dia do cálculo. (6) Avisos. Enviamos um e-mail a cada mudança de plano, com os números que a definiram, e por volta do dia 20 de qualquer mês em que a sua loja esteja a caminho de descer. As suas configurações de cobrança mostram o seu plano e o seu andamento o tempo todo. (7) Efeito. A mudança de plano altera a tarifa por venda e os recursos disponíveis a partir da data em que vale. As tarifas das vendas concluídas antes dessa data não mudam. (i) Troca de opção. A troca de Pagar só quando vender para um Plano mensal vale assim que a assinatura é paga. A troca de um Plano mensal para Pagar só quando vender vale no fim do período de assinatura já pago, sem reembolso proporcional.

6. Reembolsos e devoluções

6.1 Compras no marketplace e na loja (clientes finais) Reembolsos, devoluções e trocas são responsabilidade do lojista, e não da Etrovvo. O lojista deve publicar política clara na loja (por exemplo em /sua-loja/p/returns). Quando o lojista recebe o pagamento direto na conta de pagamentos dele — que é como operam as lojas do trilho de cobrança direta, incluindo Estados Unidos e Reino Unido — a Etrovvo nunca retém esses fundos e não pode aprovar, custear, adiantar nem garantir reembolso em nome dele. Reembolsos de pedidos do marketplace B2C da Etrovvo são tratados pela Etrovvo conforme as Condições do Marketplace, porque ali a Etrovvo de fato retém os fundos. A Etrovvo não garante políticas dos lojistas.

Frete de devolução (logística reversa): quando uma devolução elegível exige transporte de volta, a etiqueta reversa é emitida pela Etrovvo e o seu custo é integralmente do lojista (Vendedor) — descontado do seu repasse ou, quando o lojista recebe os valores diretamente (Seção 6.4), devido e cobrado do lojista. O comprador não paga o frete de devolução.

Consumidores com problemas devem contactar o lojista primeiro; se não resolver, hello@etrovvo.com com dados do pedido.

6.2 Subscrição SaaS Etrovvo (lojistas) Se acreditar ter sido cobrado por erro, contacte hello@etrovvo.com em até trinta (30) dias. Reembolsos aprovados são processados via Stripe ao método original quando possível, sem prejuízo de direitos obrigatórios do consumidor.

6.3 Chargebacks Chargebacks sem contacto prévio podem atrasar a resolução. Fornecemos informação de transação aos processadores para disputas.

6.4 Recebimento direto (América Latina) Nos países da América Latina em que a sua loja vende pelo Rebill (Brasil, México, Argentina, Colômbia e Chile), as vendas da sua loja própria são cobradas na sua própria conta Rebill, que você conecta pelo painel: o pagamento do comprador cai no seu saldo Rebill, e é o Rebill — não a Etrovvo — que o transfere para a sua conta bancária. A Etrovvo não retém a sua parte dessas vendas, e o período de retenção e a liberação pelo lojista da Seção 5.1, e o período de liquidação da Seção 9.4, não se aplicam a elas. Por esses pedidos você é o único responsável por reembolsos, devoluções, chargebacks e seus custos, pagos a partir do seu próprio saldo Rebill e regidos pelas regras do Rebill. Os reembolsos são emitidos pelo seu painel e saem da sua conta Rebill. O envio desses pedidos é por sua conta: a Etrovvo não compra a etiqueta de envio nem a de devolução deles; você a compra na sua transportadora e registra a transportadora e o código de rastreio no pedido. A Etrovvo não pode custear, adiantar ou garantir qualquer reembolso, custo de devolução ou chargeback em seu nome. Você deve manter saldo suficiente no Rebill para cobri-los; se o seu saldo for insuficiente — por exemplo, porque você já sacou os valores — você continua responsável pelo valor, deve quitá-lo, e podemos cobrá-lo de você separadamente. Isso não limita os direitos obrigatórios do seu cliente previstos na legislação de defesa do consumidor aplicável.

7. Cancelamento e alterações de subscrição

7.1 Autoatendimento Se você paga uma assinatura mensal ou anual, a troca de plano é feita na página de cobrança do seu painel. O upgrade é cobrado na hora: a diferença inteira entre o preço do novo plano e o do seu plano atual no seu ciclo de cobrança, sem proporcionalidade pelo tempo que resta no período, em um cartão: o cartão da assinatura ou, se a assinatura for paga de outra forma, o cartão padrão cadastrado. O upgrade exige um cartão cadastrado. O novo plano começa assim que essa cobrança é paga; se a cobrança falhar, o seu plano não muda. O downgrade vale no fim do período já pago, sem reembolso proporcional, e até lá você pode cancelá-lo na página de cobrança. Em «Gerenciar faturamento» no painel (o Portal do Cliente Stripe) você atualiza o meio de pagamento, vê as faturas ou cancela; ali não se troca de plano.

7.2 Efeito do cancelamento Impede renovações. Salvo lei ou termos do plano, valores já pagos não são reembolsáveis e o acesso continua até o fim do período em curso.

7.3 Downgrade Se você paga uma assinatura mensal ou anual, o downgrade vale no fim do período já pago (Seção 7.1). Até lá você mantém as funcionalidades e os limites do plano atual; a partir daí, valem os do novo plano.

8. Uso aceitável e negócios proibidos

Determinados produtos e serviços não são permitidos na Plataforma — tanto pela nossa própria política quanto pelas regras dos provedores de pagamento licenciados que processam as vendas. Você não pode usar a Plataforma, e sua loja não pode listar, promover ou vender, qualquer produto, serviço ou negócio de categoria proibida, incluindo (sem limitação):

Proibido: drogas ilegais, parafernália de drogas, maconha e substâncias que imitam drogas ilegais; medicamentos, remédios com prescrição, dispositivos médicos e serviços médicos ou de saúde; tabaco, cigarros eletrônicos, vaping e artigos para fumar; armas, munições e explosivos; álcool; jogos de azar, apostas, cassinos, loterias e jogos de sorte ou perícia a dinheiro; conteúdo adulto ou sexualmente explícito, pornografia, serviços de acompanhantes ou fetiche e serviços de encontros (dating); produtos falsificados, réplicas ou que violem propriedade intelectual, dispositivos que burlam direitos autorais e streaming não licenciado; serviços financeiros sem licença ou regulados (transferência ou remessa de dinheiro, empréstimos, compre-agora-pague-depois, reparo de crédito, cobrança de dívidas, e-money revendável, CFDs ou apostas financeiras), criptomoedas e ativos digitais (incluindo NFTs); marketing multinível, esquemas de pirâmide ou Ponzi, correntes e golpes financeiros; instituições de caridade, financiamento coletivo e doações; imóveis, timeshare, negociantes de arte e leilões, armazenamento em nuvem, VPN e compartilhamento de arquivos; venda de veículos; joias finas ou de luxo, metais preciosos, pedras preciosas, relógios de luxo e prataria; conteúdo que promova ódio, violência, discriminação ou terrorismo; e qualquer coisa ilegal segundo a lei aplicável.

Bijuteria e acessórios de moda e outros acessórios de baixo valor e não preciosos são permitidos como varejo geral — a restrição de joias se aplica a metais preciosos, pedras preciosas e peças de luxo, não a acessórios de baixo valor e não preciosos. Algumas categorias adicionais podem ser permitidas apenas com nossa aprovação prévia por escrito e não estão disponíveis por padrão.

Sua loja deve declarar corretamente a categoria dos produtos que vende (usando o seletor de categoria da loja) e manter a vitrine pública verídica. Lojas que vendam produtos proibidos, ilegais, falsificados ou golpes, ou que deturpem o que vendem, serão SUSPENSAS ou BANIDAS sem aviso prévio e podem ser reportadas às autoridades e aos provedores de pagamento competentes. Podemos suspender ou encerrar qualquer conta que viole esta seção ou crie risco indevido para nossos provedores de pagamento.

9. Pagamentos e Stripe

9.1 Faturação SaaS da plataforma Cobranças de subscrição da Etrovvo são processadas pela Stripe, Inc. na conta da plataforma. O uso de planos pagos está sujeito ao acordo de serviços da Stripe e regras das redes de cartão.

9.2 Processamento do lojista Lojistas que conectam Stripe para receber pagamentos de clientes estabelecem relação separada com a Stripe (incluindo Stripe Connect). A Etrovvo não é merchant of record das cobranças de produtos, salvo indicação no checkout.

9.3 PCI e dados de cartão Não armazenamos números completos de cartão nos nossos servidores para checkout da plataforma; a Stripe processa dados no seu programa de conformidade.

9.4 Pagamentos a lojistas As lojas recebem as suas vendas pela conta de pagamento conectada à loja: Rebill na América Latina e Stripe (Stripe Connect) nos Estados Unidos e no Reino Unido. As vendas da loja própria cobradas na sua própria conta Rebill são regidas pela Seção 6.4, e as do trilho de cobrança direta, pela Seção 5.4; a elas não se aplica nenhum período de retenção, liberação ou liquidação pela Etrovvo. Os valores de uma venda que a Etrovvo recebe, como uma venda do marketplace, ficam retidos e depois são liberados conforme a Seção 5.1, e passam por um período de processamento e liquidação antes de ficarem disponíveis para repasse ou saque — no mínimo 7 dias a partir da data da venda, podendo ser mais, conforme o meio de pagamento, os seus dados de recebimento cadastrados, o estado da conta e a região.

10. Propriedade intelectual

A Etrovvo detém direitos na Plataforma, marca e software. Lojistas detêm direitos no seu conteúdo e concedem licença para hospedar, exibir e processar para operar a Plataforma.

10.1 Conteúdo do lojista e reclamações de propriedade intelectual (a) Seu conteúdo. Você é o único responsável pelo conteúdo que publica na sua loja ou de outra forma pela Plataforma, incluindo fotos de produtos, nomes, descrições, logotipos e marcas, e o conteúdo que você cria com as ferramentas ou os recursos de IA da Plataforma e decide publicar; isso não inclui o material que a própria Etrovvo fornece como parte de um tema ou modelo. Você declara que é titular desse conteúdo ou que tem todos os direitos, licenças e autorizações necessários para publicá-lo e para vender os produtos que ele mostra. A Etrovvo não tem obrigação de revisar o conteúdo antes ou depois da publicação. Qualquer revisão que façamos, incluindo a revisão de uma loja antes de ela começar a vender, não verifica se você tem os direitos sobre o seu conteúdo nem torna a Etrovvo responsável por ele; conforme a Seção 3.4, a Etrovvo não é responsável por ele. (b) Como notificar um conteúdo. Quem entender que um conteúdo de uma loja viola o seu direito autoral, a sua marca ou outro direito de propriedade intelectual, ou que uma loja oferece produtos falsificados, pode notificar a Etrovvo em hello@etrovvo.com. A notificação deve conter: (1) o nome e os dados de contato de quem notifica e, quando agir pelo titular do direito, em nome de quem; (2) o direito que se alega violado, como a obra ou a marca registrada; (3) o endereço (URL) da página da loja ou do produto onde o conteúdo aparece; e (4) uma declaração de que quem notifica acredita, de boa-fé, que o uso não está autorizado pelo titular do direito nem pela lei, e de que as informações da notificação são exatas. Podemos pedir mais informações e deixar de agir sobre uma notificação incompleta. (c) O que podemos fazer. Ao receber uma notificação, a Etrovvo pode, a seu critério, remover ou bloquear o acesso ao conteúdo em questão, suspender a sua loja, ou ambos, enquanto avalia a notificação. Podemos encaminhar a notificação a você, incluindo os dados de contato de quem notificou. A nossa avaliação decide apenas o que acontece com o conteúdo e a loja na Plataforma; não decide quem é o titular do direito, o que continua sendo assunto entre quem notificou e você. (d) Sua resposta. Você pode responder a uma notificação escrevendo para hello@etrovvo.com, com a sua explicação e qualquer prova dos seus direitos ou da sua autorização, como uma licença do titular do direito. Depois de avaliar a notificação e a eventual resposta, a Etrovvo pode restabelecer o conteúdo ou a loja, mantê-los removidos ou suspensos, ou adotar as medidas do item (e). (e) Violação reiterada ou grave. A Etrovvo pode bloquear ou encerrar a sua loja e a sua conta se você violar direitos de forma reiterada ou grave e, nos casos evidentes, pode fazê-lo sem aviso prévio. Lojas que vendem produtos falsificados também estão sujeitas à Seção 8, e aplica-se também a Seção 14. (f) Indemnização. A sua obrigação de indemnizar prevista na Seção 13 cobre reclamações de terceiros sobre o seu conteúdo.

11. Isenções

A PLATAFORMA É FORNECIDA «NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA» E «CONFORME DISPONÍVEL». NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, ISENTAMOS GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO E NÃO VIOLAÇÃO.

A ETROVVO NÃO FABRICA, INSPECIONA, ESTOCA NEM VENDE OS PRODUTOS OFERECIDOS NAS LOJAS DOS LOJISTAS, E NÃO DÁ GARANTIA SOBRE ELES. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, ISENTAMOS TODA RESPONSABILIDADE POR ESSES PRODUTOS E POR QUALQUER DISPUTA ENTRE UM LOJISTA E UM CLIENTE FINAL.

Nada nesta Seção retira direito que a lei de defesa do consumidor aplicável dê ao cliente final e não permita retirar por contrato. Onde essa lei responsabilizar a plataforma independentemente desta Seção, prevalece a lei.

12. Limitação de responsabilidade

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA, A EZSHOPPER TECHNOLOGIES INC. E AFILIADAS NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU LUCROS CESSANTES. A RESPONSABILIDADE AGREGADA LIMITA-SE AO MAIOR ENTRE (A) VALORES PAGOS À ETROVVO PELO SERVIÇO NOS DOZE (12) MESES ANTERIORES AO EVENTO OU (B) CEM DÓLARES AMERICANOS (USD 100).

Algumas jurisdições não permitem certas limitações; nesses casos a responsabilidade limita-se ao máximo permitido.

13. Indemnização

Você indemnizará a EzShopper Technologies Inc. por reclamações decorrentes do seu conteúdo, vendas, violação destes Termos ou da lei, exceto por negligência grave ou má-fé nossa.

14. Suspensão e rescisão

Podemos suspender ou encerrar acesso por violação, risco, falta de pagamento ou exigência legal. Você pode deixar de usar a Plataforma a qualquer momento. Disposições que devam sobreviver permanecem em vigor.

15. Lei aplicável e disputas

Estes Termos regem-se pelas leis do Estado de Delaware, EUA, sem regras de conflito de leis, exceto quando leis obrigatórias de proteção ao consumidor do seu país se aplicarem.

Antes de procedimentos formais, contacte hello@etrovvo.com para resolução informal.

16. Alterações destes Termos

Podemos atualizar publicando nova data de vigência e, quando exigido, notificando por e-mail. O uso continuado após a data constitui aceitação.

17. Contato

EzShopper Technologies Inc. E-mail: hello@etrovvo.com Privacidade: privacy@etrovvo.com Site: https://etrovvo.com/contact