Cómo funcionan los pagos en Etrovvo

1. Crea tu cuenta en my.rebill.com/signup, a nombre de tu negocio, y sube la documentación que Rebill pida para la verificación (el KYB).
2. Confirma que estás en la organización de PRODUCCIÓN — se habilita desde el panel o el soporte de Rebill, no sale sola del registro común.
3. En Rebill, entra a Developer Center → API Keys y crea una API Key.
4. En el panel de Etrovvo, en Configuración → Cobros, pega la clave pública (pk_) y la secreta (sk_) y haz clic en Conectar.

La clave secreta se guarda cifrada y nunca se muestra de vuelta. Solo el owner o un admin de la organización puede conectar o cambiar estas claves.

1. El cliente paga en el checkout de tu tienda (tarjeta y los medios locales disponibles en el país) usando las claves de TU cuenta.
2. El monto entra a tu saldo en Rebill — no hay una cuenta de Etrovvo en el medio ni pago que esperar.
3. El retiro a tu banco se hace dentro de Rebill, con sus reglas, plazos y comisiones.
4. Las comisiones de procesamiento y los plazos de acreditación son de tu contrato con Rebill.

En los planes pagos, la comisión de Etrovvo sobre tu propia tienda es 0%. En el plan gratuito, la comisión de 10% queda registrada en cada pedido en el panel.

Rebill revisa la documentación de tu negocio antes de habilitar la cuenta para cobrar de verdad. Es una revisión hecha por personas, y el plazo lo define Rebill — es Rebill quien te avisa cuando termina la revisión. Etrovvo no verifica tu identidad, no hace KYC, no accede a tus documentos y no participa de esa decisión — ni para aprobarla ni para acelerarla.

Ver la página completa sobre la cuenta y la verificación

• Cuando activas envío gratis, el costo del envío lo absorbes tú — el cliente no paga el envío, pero la etiqueta sigue costando.
• Los reembolsos salen de tu propia cuenta de Rebill y se disparan en el pedido, dentro del panel de Etrovvo. En los medios de pago que Rebill no reembolsa por API, el reembolso se pide a su soporte.
• En las devoluciones, la etiqueta de logística inversa corre por cuenta del vendedor.
• Cancelar y reembolsar son acciones separadas: cancelar nunca mueve dinero.

Todo lo anterior es sobre tu propia tienda. En el marketplace de Etrovvo, quien le cobra al comprador es Etrovvo, y tu parte se libera después de la ventana de devolución del pedido (14 días tras la entrega). Ese flujo no cambió.

• Conectas tu propia cuenta de Stripe desde Billetera → pestaña Cobro: indicas si eres persona o empresa y pulsas "Conectar cuenta de cobro"; Stripe abre su propio formulario — identidad, número fiscal (EIN o SSN), cuenta bancaria — y te devuelve. Sin login de Stripe y sin pegar ninguna clave en Etrovvo.
• Cada venta se cobra en tu cuenta de Stripe. Lo que cobra Etrovvo depende de la forma de pago: plan mensual (Forge / Ascend / The Legend) sin comisión por venta, o US$0 al mes más 5% / 4,5% / 4% de la mercancía cuando vendes, con el plan definido por las ventas del mes (toda tienda empieza en Forge). La tarifa de procesamiento de tarjeta de Stripe aplica por venta, en tu cuenta. Elegir una de las dos es obligatorio antes de que la tienda acepte pedidos.
• Stripe envía tu saldo a tu banco en su propio calendario de pagos. Saldo, pagos, cuenta bancaria y contracargos se muestran dentro del panel (Billetera → Saldo / Cobro).
• Eres el merchant of record: el impuesto sobre ventas solo se suma en los estados que marcas en Ajustes → Impuestos y cumplimiento, calculado por Stripe Tax y registrado en tu cuenta de Stripe; declararlo y pagarlo es tuyo.
• Los reembolsos salen de tu saldo de Stripe, desde el pedido; el impuesto de la parte reembolsada se revierte automáticamente. Los contracargos se debitan de tu saldo y se responden en Billetera → Cobro → Contracargos.
• El marketplace de Etrovvo no opera en Estados Unidos.

Leer la guía de cobros de EE. UU.

Tu plan de Etrovvo se cobra vía Stripe en la página de plan de tu cuenta. Esa es la suscripción del SaaS y es independiente de las ventas de tu tienda. En América Latina, Stripe no le cobra a tus clientes — solo tu suscripción; en Estados Unidos, Stripe también procesa las ventas de tu tienda, en tu propia cuenta de Stripe (mira la sección de arriba).