Términos de servicio — Etrovvo

etrovvo.com EzShopper Technologies Inc.

Términos de Servicio Estados Unidos · Canadá · Reino Unido · Australia · Nueva Zelanda · Brasil · América Latina

Fecha de vigencia: 5 de octubre de 2026 Versión 1.8.1 Idioma: Español (Latinoamérica)

DIVULGACIONES DEL SITIO COMERCIAL (VERIFICACIÓN DE PROCESADOR DE PAGO)

Esta sección resume la información que Stripe y otros proveedores de pago exigen para revisar el sitio comercial y activar la cuenta. Forma parte de estos Términos de Servicio.

Razón social: EzShopper Technologies Inc., sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América.

Nombre comercial / sitios: etrovvo.com (sitio público) y app.etrovvo.com (panel del comerciante y servicios autenticados).

Descripción de productos y servicios: Etrovvo ofrece (1) herramientas SaaS B2B para comerciantes—incluidas tiendas online alojadas, inventario, precios, engagement, operaciones con IA y listado opcional en marketplace—y (2) un marketplace B2C donde los consumidores descubren y compran productos de comerciantes participantes. Los comerciantes pueden vender bienes físicos y digitales conforme a la ley y nuestra Política de Uso Aceptable.

Contacto de soporte al cliente: • Soporte y ventas: hello@etrovvo.com • Privacidad y derechos de datos: privacy@etrovvo.com • Formulario: https://etrovvo.com/contact • Facturación SaaS: https://app.etrovvo.com/dashboard/settings/billing • Horario: lunes a viernes, 9:00–18:00 (horario comercial local del comerciante cuando aplique); respondemos correos en un (1) día hábil.

Dirección para correspondencia legal: EzShopper Technologies Inc., constituida en Delaware, EE. UU. El soporte operativo es remoto; para avisos legales use privacy@etrovvo.com o hello@etrovvo.com.

Políticas relacionadas (disponibles públicamente): • Política de Privacidad: https://etrovvo.com/privacy • Política de Cookies: https://etrovvo.com/cookies • Términos de Servicio (este documento): https://etrovvo.com/terms • Precios (planes SaaS): https://etrovvo.com/pricing y https://app.etrovvo.com/dashboard/settings/billing

Precios: las tarifas de suscripción SaaS (Free — solo en América Latina —, Growth, Pro, Scale) se muestran antes del checkout. Los precios de productos en el marketplace los fija cada comerciante y se muestran antes del pago.

Política de reembolsos y devoluciones (resumen): los reembolsos de compras en marketplace o tienda los gestiona el comerciante vendedor según su política publicada y la ley del consumidor. El cambio de plan de la suscripción SaaS de Etrovvo se hace en la página de facturación del panel; medio de pago, facturas y cancelación están en «Gestionar facturación» (el Portal de Cliente Stripe); las solicitudes de reembolso de la suscripción van a hello@etrovvo.com. Ver secciones 6 y 7.

Cancelación de suscripción: los comerciantes pueden cancelar planes pagos mediante el Portal de Cliente Stripe («Gestionar facturación») o hello@etrovvo.com. La cancelación detiene cargos futuros; el acceso puede continuar hasta el fin del período pagado salvo indicación contraria.

Negocios prohibidos: no se puede usar Etrovvo para productos o servicios ilegales ni categorías prohibidas por Stripe, PayPal u otros proveedores de pago. Ver sección 8.

1. Aceptación de estos Términos

Al acceder o usar etrovvo.com, app.etrovvo.com o servicios relacionados (la «Plataforma»), acepta estos Términos de Servicio («Términos») y la Política de Privacidad en https://etrovvo.com/privacy. Si no está de acuerdo, no use la Plataforma.

Si usa la Plataforma en nombre de un negocio, declara tener autoridad para vincularlo.

2. Elegibilidad

Debe tener al menos dieciocho (18) años y capacidad para contratar. Los comerciantes deben proporcionar información comercial e identidad precisa para verificación, impuestos y pagos.

3. La Plataforma

3.1 Servicios para comerciantes (B2B) Herramientas para crear y operar tiendas online, gestionar catálogo y pedidos, conectar pagos (incluido Stripe Connect cuando esté disponible) y participar opcionalmente en el marketplace Etrovvo.

3.2 Marketplace para consumidores (B2C) Los consumidores pueden navegar y comprar de comerciantes participantes. Etrovvo es proveedor de plataforma. Tú eres el vendedor y el responsable de la transacción en cada venta hecha a través de tu propia tienda. La única excepción es un pedido realizado en el marketplace B2C de Etrovvo (etrovvo.com), en un país donde lo operamos, donde Etrovvo es el responsable de la transacción de ese pedido y lo indica en el checkout. El checkout del marketplace está en pausa hasta que Etrovvo tenga un proveedor de pago que divida cada pago en el momento de la compra; las ventas en las tiendas propias de los comerciantes no se ven afectadas, y los pedidos del marketplace ya pagados se completan y liquidan conforme a estos Términos.

3.3 Cambios en los servicios Podemos añadir, modificar o discontinuar funciones con aviso razonable cuando sea posible.

3.4 Tus tiendas y tus clientes finales Tu tienda y las personas que compran en ella ("tus clientes finales") forman parte de tu operación y son tu responsabilidad. Etrovvo provee la tecnología, el alojamiento y el procesamiento de pago; en las ventas de tu propia tienda, Etrovvo no es la vendedora de los productos ni parte del contrato entre tú y tu cliente final. Para evitar dudas, Etrovvo no tiene responsabilidad alguna por tu tienda, tu contenido, los bienes o servicios que vendes, ni por ningún aspecto de la transacción entre tú y tu cliente final — incluidas la calidad, seguridad, legalidad, descripción, precio, disponibilidad o entrega de lo que vendes, y cualquier reclamación, lesión o pérdida derivada de ello. Como comerciante, eres responsable de: (a) publicar y cumplir tus propios términos de uso, política de privacidad y política de cambios y devoluciones frente a tus clientes finales; (b) cumplir la legislación de protección al consumidor y de protección de datos que les resulte aplicable — actuando como responsable del tratamiento de los datos de tus clientes finales, mientras que Etrovvo actúa como encargado que trata esos datos por tu cuenta para operar la Plataforma; y (c) la atención, las comunicaciones y la resolución de disputas con tus clientes finales. Estos Términos rigen la relación entre Etrovvo y tú (el comerciante) y no crean relación ni derechos entre Etrovvo y tus clientes finales. Indemnizarás a Etrovvo por reclamaciones de tus clientes finales derivadas de tu tienda, conforme a la Sección 13. Las compras realizadas en el marketplace B2C de Etrovvo se rigen, además, por las Condiciones del Marketplace (etrovvo.com/marketplace-terms).

4. Cuentas y seguridad

Usted es responsable de las credenciales y la actividad en su cuenta. Notifique hello@etrovvo.com ante uso no autorizado.

5. Tarifas y suscripciones SaaS

5.1 Tarifas del plan y tarifas de venta Suscripción. Los planes pagos (Forge, Ascend, The Legend) se facturan por adelantado, mensual o anual, mediante Stripe Checkout en la cuenta Stripe de la plataforma.

Tarifas de venta. En cada venta completada, Etrovvo retiene una comisión de plataforma y, además, la tarifa del procesador de pago se descuenta de tu liquidación: (a) Comisión de la tienda propia — plan Gratuito (Free): 10% del valor de la mercancía; planes pagos (Forge, Ascend, The Legend, Enterprise): 0% (estos planes se monetizan mediante la suscripción). Las ventas cobradas en tu propia cuenta de Rebill (Sección 6.4) no tienen comisión de la tienda propia en ningún plan. (b) Comisión del marketplace — Free: 12%; Forge: 9%; Ascend: 7%; The Legend y Enterprise: 5% del valor de la mercancía. (c) Tarifa de procesamiento de pago — además de la comisión anterior, la tarifa cobrada por el procesador de pagos de Etrovvo se aplica a cada venta, en todos los planes, incluido el Gratuito. Esta tarifa es el cobro propio del procesador de pagos por gestionar la transacción; no es una comisión de Etrovvo. La define el procesador de pagos y varía según el país y el método de pago. De forma predeterminada se descuenta de tu liquidación, y el importe exacto de cada transacción aparece en tu detalle de liquidación y de transacciones en el panel del comerciante (no cambia el precio que paga el comprador). Como alternativa, para ventas a través de tu tienda propia, puedes optar por trasladar esta tarifa al comprador, en cuyo caso se añade un importe estimado al total del pedido en el checkout y recibes el importe íntegro de la venta; esta opción no se aplica a las ventas del marketplace, donde la tarifa de procesamiento sigue el criterio predeterminado anterior. Etrovvo puede cambiar su(s) procesador(es) de pagos en cualquier momento, incluso por país, en busca de mejores tarifas, condiciones y formas de pago, y la tarifa de procesamiento aplicable podrá variar en consecuencia.

Base de cálculo. La comisión y la tarifa de procesamiento se aplican sobre el valor de la mercancía (después de descuentos). No se aplican al envío ni a los impuestos, que son traspasos; en una venta que cobra Etrovvo, el envío cobrado al comprador lo retiene Etrovvo para pagar al transportista, por lo que se te paga solo por la mercancía; en una venta cobrada en tu propia cuenta de Rebill (Sección 6.4), el envío pagado por el comprador se acredita en tu saldo de Rebill junto con la venta. Los porcentajes anteriores son los vigentes en la Fecha de vigencia de estos Términos y también se muestran en https://etrovvo.com/pricing, en el checkout y en la configuración de facturación.

Plazo de liquidación. Los importes de una venta que cobra Etrovvo (netos de las tarifas anteriores) se retienen hasta confirmar la entrega más un período de retención (actualmente 10 días), tras lo cual liberas el pago desde tu panel. La disponibilidad también depende de tus datos de cobro registrados y del país. Las ventas cobradas directamente en tu propia cuenta de Rebill (Sección 6.4) o de Stripe (Sección 5.4) no quedan retenidas por Etrovvo.

La tarifa sigue a la venta. Las comisiones de la tienda propia y del marketplace se determinan según el plan vigente en el momento en que se completa cada venta. Cambiar de plan no modifica retroactivamente las tarifas de ventas anteriores: las ventas completadas en el plan Gratuito conservan la tarifa del plan Gratuito aunque luego hagas upgrade (incluso antes de liberar el pago correspondiente), y el upgrade reduce las tarifas solo en las ventas completadas después de que el upgrade entre en vigor.

5.2 Impuestos Las tarifas pueden excluir impuestos aplicables, recaudados cuando corresponda.

5.3 Fallo de pago Ante fallo de pago, podemos suspender funciones de pago tras aviso.

5.4 Tiendas de cobro directo (Estados Unidos y Reino Unido) Esta Sección se aplica al comerciante cuya tienda tiene como país Estados Unidos o Reino Unido, y prevalece sobre las Divulgaciones del Sitio Comercial anteriores y sobre las Secciones 5.1 y 9.4 en lo que difieran. (a) Dos formas de pagar. Vender a través de tu tienda requiere elegir, en tu configuración de facturación, una de dos opciones: (i) Plan mensual: una suscripción Forge, Ascend o The Legend, facturada mensual o anualmente por adelantado, sin tarifa por venta; o (ii) Pagar solo cuando vendes: sin suscripción y con una tarifa por venta, con tu plan definido como se describe en (h). No existe plan Free. Mientras no elijas una opción, tu vitrina muestra tu catálogo pero no acepta pedidos. Elegir Pagar solo cuando vendes registra tu aceptación de (b) y (h). (b) Tarifa por venta. Con Plan mensual, Etrovvo no cobra tarifa por venta. Con Pagar solo cuando vendes, en cada venta completada a través de tu tienda, Etrovvo cobra una tarifa sobre el valor de la mercancía (después de descuentos), nunca sobre el envío ni los impuestos: 5% en Forge, 4,5% en Ascend y 4% en The Legend. La tarifa sigue la opción y el plan vigentes cuando se completa la venta. Se descuenta de esa venta en tu cuenta de Stripe y Stripe la transfiere a Etrovvo como tarifa de la plataforma. Si reembolsas una venta, total o parcialmente, Etrovvo devuelve la tarifa sobre el importe reembolsado; el importe de envío ya usado para comprar la etiqueta del transportista no se devuelve. Las tarifas y los pisos de esta Sección son los vigentes en la Fecha de vigencia de estos Términos y también se muestran en https://etrovvo.com/pricing y en tu configuración de facturación. (c) Tu propia cuenta de Stripe. Cada venta se cobra directamente en tu propia cuenta de Stripe (Stripe Connect), que conectas desde tu panel. Etrovvo nunca recibe ni retiene esos fondos, salvo su tarifa por venta de (b) cuando eliges Pagar solo cuando vendes, y el importe de envío que cobra al comprador para comprar la etiqueta del transportista en tu nombre, donde ese servicio se ofrezca (Sección 5.1, Base de cálculo). Las tarifas de procesamiento de Stripe se cobran en tu cuenta de Stripe conforme a tu acuerdo con Stripe, y es Stripe — no Etrovvo — quien determina cuándo tu saldo se transfiere a tu cuenta bancaria. El período de retención y la liberación por el comerciante de la Sección 5.1, y el período de liquidación de la Sección 9.4, no se aplican a estas ventas. (d) Reembolsos, devoluciones y contracargos. Eres el único responsable de los reembolsos, devoluciones y contracargos de estas ventas y de sus costos. Los reembolsos se emiten desde tu panel (totales o parciales, en cualquier momento mientras el pedido esté pagado) y se financian desde tu propio saldo de Stripe; un reembolso también sale de ese saldo cuando el comprador cancela desde su cuenta un pedido aún no enviado o cuando reembolsas una devolución aprobada desde tu panel. Los contracargos los debita Stripe de ese saldo y se responden con las herramientas de disputas de tu panel, conforme a las reglas y plazos de Stripe. Etrovvo no puede financiar, adelantar ni garantizar ningún reembolso, costo de devolución o contracargo en tu nombre. Esto no limita los derechos obligatorios de tu cliente bajo la ley de consumo aplicable. (e) Sales tax e IVA. Eres el merchant of record y el único responsable de registrarte, cobrar, declarar y remitir cualquier sales tax, use tax o IVA que aplique a tus ventas. Cuando marcas una jurisdicción en tu configuración fiscal, Etrovvo calcula el impuesto en el checkout y lo añade como línea aparte — en Estados Unidos normalmente usando Stripe Tax en tu cuenta de Stripe, que entonces registra allí la transacción, y el cobro de Stripe por ese cálculo se factura en tu cuenta de Stripe; cuando ese cálculo no está disponible, el impuesto se calcula con la tasa estatal y aparece en el informe fiscal de tu panel. Cuando no marcas ninguna, no se añade impuesto. Etrovvo no declara ni remite impuestos en tu nombre. (f) Marketplace. El marketplace B2C de Etrovvo no opera en estos países; tus ventas ocurren únicamente en tu propia tienda. (g) Datos y Actividad de la cuenta conectada. Tu cuenta de Stripe es una cuenta conectada a la plataforma de Etrovvo, y el Stripe Connected Account Agreement (https://stripe.com/legal/connect-account) se le aplica, tal como aceptaste en la configuración de Stripe. "Connected Account Data" y "Activity" tienen los significados dados en los Stripe Connect Infrastructure Terms. Etrovvo accede a tu cuenta conectada mediante las APIs de Stripe con credenciales de plataforma y usa los Connected Account Data para crear, confirmar y cancelar pagos en tu nombre, emitir los reembolsos que tú o tu comprador inician según lo descrito arriba, calcular el sales tax mediante Stripe Tax, mostrar saldo, pagos, contracargos y requisitos de la cuenta en tu panel, enviar las pruebas de contracargo que aportes, detectar y prevenir fraude y abuso, y cumplir las propias obligaciones legales y de reporte de Etrovvo. Autorizas expresamente a Etrovvo a realizar esa Activity en tu nombre y a compartir Connected Account Data con Stripe. (h) Tu plan cuando pagas solo cuando vendes. Con Pagar solo cuando vendes no eliges tu plan: lo definen las ventas mensuales de tu tienda. Ventas mensuales son el valor de la mercancía de los pedidos pagados en un mes calendario, en la zona horaria de tu tienda, menos reembolsos y sin envío ni impuestos. (1) Inicio. La tienda empieza en Forge. La tienda que pasa desde un Plan mensual empieza en el plan que alcanza su último mes completo, y se aplica (3). (2) Subida. Cuando las ventas de un mes completo llegan a US$2,700, tu tienda pasa a Ascend; cuando llegan a US$10,500, a The Legend. El cambio rige desde el primer día del mes siguiente. (3) Confirmación de la subida. Después de subir, tu tienda mantiene el nuevo plan durante los dos meses completos siguientes; desde el final del segundo de ellos, se aplica (4). Si, durante esos dos meses, los reembolsos bajan el mes que hizo subir a tu tienda por debajo del piso del nuevo plan, la subida se revierte el primer día del mes siguiente, y tu tienda pasa al plan que alcanza ese mes, o el último mes completo, el que sea mayor. (4) Bajada. Cuando el promedio de ventas de los dos últimos meses completos queda por debajo del piso de tu plan, tu tienda pasa al plan que alcanza ese promedio, el primer día del mes siguiente. Si el último mes completo, por sí solo, alcanza el piso de tu plan, la tienda mantiene su plan y (3) vuelve a aplicarse. (5) Reino Unido. Los pisos se fijan en dólares estadounidenses. Para tiendas en el Reino Unido, las ventas en libras esterlinas se comparan con los pisos convertidos al tipo de cambio del día del cálculo. (6) Avisos. Te enviamos un correo en cada cambio de plan, con las cifras que lo definieron, y alrededor del día 20 de cualquier mes en que tu tienda vaya camino a bajar. Tu configuración de facturación muestra tu plan y tu avance en todo momento. (7) Efecto. Un cambio de plan modifica la tarifa por venta y las funciones disponibles desde la fecha en que rige. Las tarifas de las ventas completadas antes de esa fecha no cambian. (i) Cambio de opción. El cambio de Pagar solo cuando vendes a un Plan mensual rige en cuanto se paga la suscripción. El cambio de un Plan mensual a Pagar solo cuando vendes rige al final del período de suscripción ya pagado, sin reembolso proporcional.

6. Reembolsos y devoluciones

6.1 Compras en marketplace y tienda (clientes finales) Reembolsos, devoluciones e intercambios son responsabilidad del comerciante, no de Etrovvo. El comerciante debe publicar una política clara (por ejemplo en /tu-tienda/p/returns). Cuando el comerciante recibe el pago directamente en su propia cuenta de pagos — que es como operan las tiendas del carril de cargo directo, incluidos Estados Unidos y el Reino Unido — Etrovvo nunca retiene esos fondos y no puede aprobar, financiar, adelantar ni garantizar un reembolso en su nombre. Los reembolsos de pedidos del marketplace B2C de Etrovvo los gestiona Etrovvo según las Condiciones del Marketplace, porque allí Etrovvo sí retiene los fondos. Etrovvo no garantiza políticas de comerciantes.

Envío de devolución (logística inversa): cuando una devolución elegible requiere transporte de vuelta, la etiqueta inversa la emite Etrovvo y su costo corre íntegramente por cuenta del comerciante (Vendedor) — descontado de su liquidación o, cuando el comerciante recibe los importes directamente (Sección 6.4), adeudado y cobrado al comerciante. El comprador no paga el envío de devolución.

Los consumidores con problemas deben contactar al comerciante primero; si no resuelve, hello@etrovvo.com con datos del pedido.

6.2 Suscripción SaaS Etrovvo (comerciantes) Si cree haber sido cobrado por error, contacte hello@etrovvo.com en treinta (30) días. Los reembolsos aprobados se procesan vía Stripe al método original cuando sea posible, sin perjuicio de derechos obligatorios del consumidor.

6.3 Contracargos Los contracargos sin contacto previo pueden retrasar la resolución. Proporcionamos información de transacción a los procesadores para disputas.

6.4 Cobro directo (América Latina) En los países de América Latina donde tu tienda vende a través de Rebill (Brasil, México, Argentina, Colombia y Chile), las ventas de tu tienda propia se cobran en tu propia cuenta de Rebill, que conectas desde tu panel: el pago del comprador se acredita en tu saldo de Rebill, y es Rebill — no Etrovvo — quien lo transfiere a tu cuenta bancaria. Etrovvo no retiene tu parte de esas ventas, y el período de retención y la liberación por el comerciante de la Sección 5.1, y el período de liquidación de la Sección 9.4, no se aplican a ellas. Por esos pedidos eres el único responsable de reembolsos, devoluciones, contracargos y sus costos, pagados desde tu propio saldo de Rebill y regidos por las reglas de Rebill. Los reembolsos se emiten desde tu panel y salen de tu cuenta de Rebill. El envío de esos pedidos corre por tu cuenta: Etrovvo no compra la etiqueta de envío ni la de devolución; la compras en tu transportista y registras el transportista y el código de seguimiento en el pedido. Etrovvo no puede financiar, adelantar ni garantizar ningún reembolso, costo de devolución o contracargo en tu nombre. Debes mantener saldo suficiente en Rebill para cubrirlos; si tu saldo es insuficiente — por ejemplo, porque ya retiraste los fondos — sigues siendo responsable del importe, debes saldarlo, y podemos cobrártelo por separado. Esto no limita los derechos obligatorios de tu cliente según la legislación de protección al consumidor aplicable.

7. Cancelación y cambios de suscripción

7.1 Autoservicio Si pagas una suscripción mensual o anual, el cambio de plan se hace en la página de facturación de tu panel. El upgrade se cobra en el momento: la diferencia completa entre el precio del nuevo plan y el de tu plan actual en tu ciclo de facturación, sin prorrateo por el tiempo que queda del período, en una tarjeta: la tarjeta de la suscripción o, si la suscripción se paga de otra forma, la tarjeta predeterminada registrada. El upgrade requiere una tarjeta registrada. El nuevo plan empieza en cuanto se paga ese cobro; si el cobro falla, tu plan no cambia. El downgrade rige al final del período ya pagado, sin reembolso proporcional, y hasta entonces puedes cancelarlo en la página de facturación. En «Gestionar facturación» del panel (el Portal de Cliente Stripe) actualizas el medio de pago, ves tus facturas o cancelas; allí no se cambia de plan.

7.2 Efecto de la cancelación Impide renovaciones. Salvo ley o términos del plan, las tarifas ya pagadas no son reembolsables y el acceso continúa hasta el fin del período en curso.

7.3 Downgrade Si pagas una suscripción mensual o anual, el downgrade rige al final del período ya pagado (Sección 7.1). Hasta entonces conservas las funciones y los límites de tu plan actual; desde ese momento, rigen los del nuevo plan.

8. Uso aceptable y negocios prohibidos

Determinados productos y servicios no están permitidos en la Plataforma — tanto por nuestra propia política como por las reglas de los proveedores de pago con licencia que procesan las ventas. No puede usar la Plataforma, y su tienda no puede listar, promover ni vender, ningún producto, servicio o negocio de categoría prohibida, incluyendo (sin limitación):

Prohibido: drogas ilegales, parafernalia de drogas, marihuana y sustancias que imitan drogas ilegales; fármacos, medicamentos con receta, dispositivos médicos y servicios médicos o de salud; tabaco, cigarrillos electrónicos, vapeo y artículos para fumar; armas, municiones y explosivos; alcohol; juegos de azar, apuestas, casinos, loterías y juegos de azar o destreza por dinero; contenido adulto o sexualmente explícito, pornografía, servicios de acompañantes o fetiche y servicios de citas (dating); productos falsificados, réplicas o que infrinjan propiedad intelectual, dispositivos que eluden derechos de autor y streaming sin licencia; servicios financieros sin licencia o regulados (transferencia o remesa de dinero, préstamos, compra-ahora-paga-después, reparación de crédito, cobro de deudas, e-money revendible, CFD o apuestas financieras), criptomonedas y activos digitales (incluidos NFT); marketing multinivel, esquemas piramidales o Ponzi, cadenas y estafas financieras; organizaciones benéficas, financiación colectiva y donaciones; bienes raíces, tiempo compartido, comerciantes de arte y subastas, almacenamiento en la nube, VPN y compartición de archivos; venta de vehículos; joyería fina o de lujo, metales preciosos, piedras preciosas, relojes de lujo y platería; contenido que promueva odio, violencia, discriminación o terrorismo; y cualquier cosa ilegal según la ley aplicable.

La bisutería y los accesorios de moda y otros accesorios de bajo valor y no preciosos están permitidos como comercio general — la restricción de joyería se aplica a metales preciosos, piedras preciosas y piezas de lujo, no a accesorios de bajo valor y no preciosos. Algunas categorías adicionales pueden permitirse solo con nuestra aprobación previa por escrito y no están disponibles de forma predeterminada.

Su tienda debe declarar correctamente la categoría de los productos que vende (usando el selector de categoría de la tienda) y mantener veraz su tienda pública. Las tiendas que vendan productos prohibidos, ilegales, falsificados o estafas, o que tergiversen lo que venden, serán SUSPENDIDAS o BANEADAS sin aviso previo y pueden ser reportadas a las autoridades y proveedores de pago pertinentes. Podemos suspender o cancelar cualquier cuenta que viole esta sección o genere riesgo indebido para nuestros proveedores de pago.

9. Pagos y Stripe

9.1 Facturación SaaS de la plataforma Los cargos de suscripción de Etrovvo los procesa Stripe, Inc. en la cuenta de la plataforma. El uso de planes de pago está sujeto al acuerdo de servicios de Stripe y reglas de redes de tarjetas.

9.2 Procesamiento del comerciante Los comerciantes que conectan Stripe para cobrar a clientes establecen relación separada con Stripe (incluido Stripe Connect). Etrovvo no es merchant of record de cargos de productos salvo indicación en el checkout.

9.3 PCI y datos de tarjeta No almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores para checkout de la plataforma; Stripe procesa datos bajo su programa de cumplimiento.

9.4 Pagos a comerciantes Las tiendas reciben sus ventas a través de la cuenta de pago conectada a la tienda: Rebill en América Latina y Stripe (Stripe Connect) en Estados Unidos y Reino Unido. Las ventas de la tienda propia cobradas en tu propia cuenta de Rebill se rigen por la Sección 6.4, y las del riel de cobro directo, por la Sección 5.4; a ellas no se les aplica ningún período de retención, liberación o liquidación por parte de Etrovvo. Los importes de una venta que cobra Etrovvo, como una venta del marketplace, se retienen y luego se liberan según la Sección 5.1, y pasan por un período de procesamiento y liquidación antes de quedar disponibles para liquidación o retiro — un mínimo de 7 días desde la fecha de la venta, y potencialmente más, según el método de pago, tus datos de cobro registrados, el estado de la cuenta y la región.

10. Propiedad intelectual

Etrovvo conserva derechos sobre la Plataforma, marca y software. Los comerciantes conservan derechos sobre su contenido y nos conceden licencia para alojar, mostrar y procesar para operar la Plataforma.

10.1 Contenido del comerciante y reclamaciones de propiedad intelectual (a) Tu contenido. Eres el único responsable del contenido que publicas en tu tienda o de otra forma a través de la Plataforma, incluidas fotos de productos, nombres, descripciones, logotipos y marcas, y el contenido que creas con las herramientas o funciones de IA de la Plataforma y decides publicar; esto no incluye el material que la propia Etrovvo proporciona como parte de un tema o plantilla. Declaras que eres titular de ese contenido o que tienes todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarios para publicarlo y para vender los productos que muestra. Etrovvo no tiene la obligación de revisar el contenido antes ni después de su publicación. Cualquier revisión que hagamos, incluida la revisión de una tienda antes de que empiece a vender, no verifica si tienes los derechos sobre tu contenido ni hace a Etrovvo responsable de él; según la Sección 3.4, Etrovvo no es responsable de él. (b) Cómo notificar un contenido. Quien considere que un contenido de una tienda infringe sus derechos de autor, su marca u otro derecho de propiedad intelectual, o que una tienda ofrece productos falsificados, puede notificarlo a Etrovvo en hello@etrovvo.com. La notificación debe incluir: (1) el nombre y los datos de contacto de quien notifica y, cuando actúe por el titular del derecho, en nombre de quién; (2) el derecho que se alega infringido, como la obra o la marca registrada; (3) la dirección (URL) de la página de la tienda o del producto donde aparece el contenido; y (4) una declaración de que quien notifica cree de buena fe que el uso no está autorizado por el titular del derecho ni por la ley, y de que la información de la notificación es exacta. Podemos pedir más información y abstenernos de actuar ante una notificación incompleta. (c) Qué podemos hacer. Al recibir una notificación, Etrovvo puede, a su criterio, retirar o bloquear el acceso al contenido en cuestión, suspender tu tienda, o ambas cosas, mientras evalúa la notificación. Podemos reenviarte la notificación, incluidos los datos de contacto de quien notificó. Nuestra evaluación solo decide qué ocurre con el contenido y la tienda en la Plataforma; no decide quién es el titular del derecho, que sigue siendo un asunto entre quien notificó y tú. (d) Tu respuesta. Puedes responder a una notificación escribiendo a hello@etrovvo.com, con tu explicación y cualquier prueba de tus derechos o de tu autorización, como una licencia del titular del derecho. Tras evaluar la notificación y la eventual respuesta, Etrovvo puede restablecer el contenido o la tienda, mantenerlos retirados o suspendidos, o adoptar las medidas del apartado (e). (e) Infracción reiterada o grave. Etrovvo puede bloquear o terminar tu tienda y tu cuenta si infringes derechos de forma reiterada o grave y, en los casos evidentes, puede hacerlo sin aviso previo. Las tiendas que venden productos falsificados también están sujetas a la Sección 8, y también se aplica la Sección 14. (f) Indemnización. Tu obligación de indemnizar prevista en la Sección 13 cubre las reclamaciones de terceros sobre tu contenido.

11. Exenciones

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LEY, RENUNCIAMOS A GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN Y NO INFRACCIÓN.

ETROVVO NO FABRICA, INSPECCIONA, ALMACENA NI VENDE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS EN LAS TIENDAS DE LOS COMERCIANTES, Y NO OTORGA GARANTÍA ALGUNA SOBRE ELLOS. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LEY, RENUNCIAMOS A TODA RESPONSABILIDAD POR ESOS PRODUCTOS Y POR CUALQUIER DISPUTA ENTRE UN COMERCIANTE Y UN CLIENTE FINAL.

Nada en esta Sección elimina un derecho que la ley de protección al consumidor aplicable otorgue al cliente final y no permita eliminar por contrato. Donde esa ley responsabilice a la plataforma con independencia de esta Sección, prevalece la ley.

12. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA, EZSHOPPER TECHNOLOGIES INC. Y AFILIADAS NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O LUCRO CESANTE. LA RESPONSABILIDAD AGREGADA SE LIMITA AL MAYOR DE (A) MONTOS PAGADOS A ETROVVO POR EL SERVICIO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD 100).

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones; en esos casos la responsabilidad se limita al máximo permitido.

13. Indemnización

Usted indemnizará a EzShopper Technologies Inc. por reclamaciones derivadas de su contenido, ventas, incumplimiento de estos Términos o violación de ley, salvo por negligencia grave o dolo nuestro.

14. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento, riesgo, falta de pago o exigencia legal. Puede dejar de usar la Plataforma en cualquier momento. Las disposiciones que deban sobrevivir permanecen vigentes.

15. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE. UU., sin reglas de conflicto de leyes, salvo leyes obligatorias de protección al consumidor de su país.

Antes de procedimientos formales, contacte hello@etrovvo.com para resolución informal.

16. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar publicando nueva fecha de vigencia y, cuando corresponda, notificando por correo. El uso continuado tras la fecha constituye aceptación.

17. Contacto

EzShopper Technologies Inc. Correo: hello@etrovvo.com Privacidad: privacy@etrovvo.com Sitio: https://etrovvo.com/contact