¿Todavía tienes alguna duda?

No. Sirve tanto para quienes empiezan como para quienes ya venden en línea y quieren dejar de perder tiempo y dinero con varias herramientas desconectadas.

Importas tus productos de forma sencilla (Configuración → Importar). Según el plan, nuestro equipo también puede ayudarte con el proceso.

Sí. Una vez configurado, monitorea tu inventario, sugiere precios, recupera carritos abandonados y envía alertas importantes automáticamente.

Sí. Nuestro soporte es atendido por personas reales y está disponible en español y portugués.

Sí. Controlas todo en un solo lugar: tu tienda propia y el marketplace de Etrovvo.

No. Si sabes usar Mercado Libre o Shopify, puedes usar Etrovvo sin problema.

Sí. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin permanencia.

Usa "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de acceso — el enlace de restablecimiento llega por correo (revisa spam). Etrovvo no crea la cuenta ni cambia la contraseña por ti; si el correo no llega, escribe a soporte.

En Configuración, escribe el código postal y deja que la dirección se complete; completa número y detalle, y guarda. Es obligatoria: sin ella la tienda no se publica y no se genera ninguna etiqueta.

La tienda se publica automáticamente cuando lo esencial está listo: dirección de origen, cobro configurado, categoría elegida y al menos 1 producto activo. El checklist del panel muestra qué falta.

En Configuración, elige entre las categorías aceptadas — la exige nuestro socio de pago antes de publicar. Si tu tipo de producto no aparece, probablemente es una categoría restringida o prohibida.

No. Solo rehaz el paso de crear la tienda — es recuperable y tus datos no se pierden.

Por ahora no hay una pantalla para invitar miembros dentro de Etrovvo — los accesos se gestionan en el proveedor de login. ¿Necesitas agregar a alguien? Escribe a soporte y te ayudamos.

Abre el pedido pagado y avanza el estado; al quedar "listo para enviar" aparece el panel de envío, donde generas la etiqueta del transportista (necesitas la dirección de origen completa) y obtienes el seguimiento. Los productos digitales no tienen envío.

No — son acciones separadas. Cancelar nunca mueve dinero. El reembolso es aparte y depende del medio de pago; en Etrovvo es manual. Lee la pantalla antes de hacer clic.

La cancelación vale solo antes del envío. Devolución: hasta 7 días después de la entrega, con tu aprobación. Los productos hechos a medida, personalizados o digitales no tienen cancelación ni devolución. El envío de la devolución corre por cuenta del vendedor.

Sí. En Pedidos → Nuevo pedido registras la venta manualmente. Atención: marcar como "pagado" solo registra el pago — no cobra ninguna tarjeta.

La venta la cobra nuestro socio de pago (dLocal Go) y tu parte llega a tu propia cuenta dLocal Go — Etrovvo se queda solo con la comisión. Paso a paso en la guía de cobros (/getting-paid-guide).

Por seguridad, el dinero suele quedar disponible algunos días después de la entrega (en el marketplace el plazo es un poco mayor). El saldo está en tu cuenta dLocal Go — no pasa por la cuenta de Etrovvo.

El retiro se hace dentro de tu cuenta dLocal Go, con sus reglas (plazos, límites y comisiones). Etrovvo no mueve ese dinero ni retira por ti — las dudas de KYC y plazos de retiro son con dLocal Go. En Colombia y Chile el pago es manual por Etrovvo: cargas los datos bancarios y sigues el estado.

En el plan gratuito con tienda propia, 10% por venta; en los planes pagos, 0%. La comisión se fija en la fecha de la venta — hacer upgrade luego no cambia las ventas anteriores, solo las nuevas. Las comisiones del medio de pago (dLocal) son aparte.

No. Etrovvo no emite factura fiscal — la emisión es tuya/de tu contador, según las reglas de tu país. En el panel puedes descargar un recibo de pago mensual, que sirve de comprobante pero no reemplaza la factura.

En Productos, abre el producto para cambiar precio, stock o fotos. Cambia el estado a Borrador para quitarlo sin eliminar, o elimínalo del todo. Si un producto no aparece, casi siempre es porque está como Borrador/Archivado o sin stock.

En Marketing → Descuentos, crea un código de porcentaje, monto fijo o envío gratis, con límite de uso y alcance. Si un cupón no se aplica, revisa vigencia, límite de usos y las condiciones que definiste.

La moneda es fija según el país de la tienda (no es posible vender en dólares). El idioma de la vitrina puede ser portugués, inglés o español.

En Configuración → Plan cambias de plan: el upgrade cobra la diferencia al instante y ya libera el 0% de comisión; el downgrade se agenda para el fin del período. Si pagaste y aún apareces en el gratuito, espera unos minutos y recarga; si persiste, escribe a soporte.

Puedes exportar productos y clientes en CSV cuando quieras. Eliminar la tienda/cuenta no es self-service — escribe a soporte. Tus datos están aislados por tienda y seguros.