Como você recebe nos Estados Unidos

Não existe plano gratuito nos Estados Unidos: sem plano ativo a loja não aceita pedidos. A Etrovvo fica com 0% das suas vendas — a assinatura é a única cobrança.

1. 1No menu lateral, em Configuração, abra Plano Etrovvo e escolha um plano, mensal ou anual.
2. 2A assinatura é cobrada pela Stripe na conta da própria Etrovvo — é separada das vendas da sua loja.
3. 3Enquanto não houver plano ativo, a vitrine mostra o catálogo mas avisa que a loja ainda não aceita pedidos.
4. 4O marketplace da Etrovvo não opera nos Estados Unidos — as suas vendas acontecem na sua própria loja.

É isso que permite ao seu checkout cobrar. O formulário da própria Stripe abre ali mesmo, na aba Recebimento — você nunca cria login na Stripe nem cola chave nenhuma na Etrovvo. A Stripe pode abrir uma janelinha dela para confirmar seu telefone ou e-mail.

1. 1No menu lateral, em Configuração, abra Carteira → aba Recebimento. Responda se você se cadastra como pessoa (autônomo) ou como empresa registrada — a Stripe não deixa mudar depois.
2. 2Clique em "Conectar conta de recebimento". O formulário da Stripe abre na mesma aba e pede a sua identidade, o seu número fiscal (EIN ou SSN) e a conta bancária para onde vão os repasses.
3. 3Quando a Stripe libera a cobrança, o cartão diz "Cobrança ativa". Se disser "Incompleto", o aviso da mesma aba lista o que falta.

💡 A Stripe pode pedir mais coisa depois — um documento, comprovante de endereço. A aba Recebimento mostra o que falta e você recebe um e-mail. Essa conferência é da Stripe: a Etrovvo não participa dela nem consegue acelerá-la.

Você é o merchant of record, então o registro é seu. O imposto só é somado nos estados que você listar — pelo menos o seu.

1. 1Registre-se em cada estado onde você precisa cobrar, começando pelo seu.
2. 2Em Configurações → Impostos e conformidade, liste esses estados.
3. 3A partir daí, toda venda para um estado listado leva a alíquota exata do endereço do comprador (Stripe Tax), aparece como linha separada no checkout e fica registrada na sua conta Stripe.
4. 4Declarar e pagar o imposto continua com você — o relatório trimestral no painel te dá os números.

💡 A Stripe cobra uma pequena taxa por transação por esse cálculo, na sua conta, só nas vendas para estados onde você está registrado.

O comprador paga na página da sua loja e a cobrança roda na sua conta Stripe. A Etrovvo nunca encosta nela — não existe repasse da Etrovvo a esperar.

1. 1O cliente finaliza a compra e paga com cartão.
2. 2O valor está no seu saldo Stripe no momento em que o pagamento é aprovado, e o pedido aparece como "Pago" no seu painel.
3. 3A taxa de processamento de cartão da Stripe é cobrada na sua conta, por venda, e aparece em cada repasse.
4. 4A comissão da Etrovvo é 0% em todos os planos.

A Stripe envia o seu saldo para a conta bancária que você informou ao conectar, no calendário de repasses dela. A Etrovvo não define esse prazo e nunca fica com o dinheiro.

1. 1Carteira → aba Saldo: o seu saldo e cada repasse, com datas — a visão da própria Stripe, dentro do seu painel.
2. 2Aba Recebimento: o painel de conta da própria Stripe, onde você cadastra ou troca a conta bancária.
3. 3Se um repasse falhar (conta encerrada, routing number errado), a aba Recebimento mostra o que corrigir e você recebe um e-mail.

Como o dinheiro é seu, o reembolso também é: ele volta ao cartão do comprador a partir do seu saldo Stripe.

1. 1Pedidos → abra o pedido → Reembolsar, total ou parcial. O comprador recebe um e-mail.
2. 2O imposto da parte reembolsada é revertido automaticamente nos seus registros fiscais da Stripe.
3. 3Contestações (chargeback): o banco do comprador retira o valor do seu saldo na hora e você recebe um e-mail com o prazo. Responda em Carteira → aba Recebimento → Contestações de cobrança, com a prova da venda (rastreio, comprovante de entrega, conversas com o cliente).

💡 Cancelar um pedido pelo painel nunca movimenta dinheiro — para isso existe o Reembolsar. Duas coisas reembolsam do seu saldo sem você clicar em Reembolsar: o comprador que cancela pela conta dele um pedido ainda não enviado, e uma devolução que você reembolsa na tela de Devoluções.