Envía tus pedidos con Envia

Cada etiqueta de Envia sale desde esta dirección de retiro, así que si está incompleta la etiqueta simplemente no se imprime.

1. 1Abre Envíos y ubica el panel 'Dirección de despacho'.
2. 2Si dice que está incompleta (falta calle, ciudad y estado), haz clic en Editar.
3. 3Completa calle + número, ciudad, código postal y estado/región, y guarda.
4. 4El país queda fijado al país de tu tienda — aquí Envia solo hace envíos nacionales.

💡 Este flujo cubre solo tiendas de AR, CL, CO y MX — ahí es donde Envia lleva tus paquetes.

La etiqueta vive en el pedido mismo, y la sección aparece recién cuando el pedido está pagado y listo para enviar.

1. 1Ve a tus pedidos y abre el pedido pagado que vas a preparar.
2. 2Baja hasta la sección 'Envíos' — aparece cuando el estado es 'listo para enviar' o 'enviado'.
3. 3Lee el aviso "Transportista seleccionado por el cliente:" para ver el transportista y servicio elegidos en el checkout.
4. 4Los pedidos digitales no muestran esto — no tienen envío y se cumplen automáticamente.

Un clic compra la etiqueta y trae el número de seguimiento por ti — sin escribir nada.

1. 1El campo 'Transportista *' ya viene precargado con la elección del cliente en el checkout.
2. 2Haz clic en 'Generar etiqueta'.
3. 3Etrovvo envía el peso y las medidas reales del paquete y ambas direcciones a Envia y compra la etiqueta.
4. 4Espera un momento — Envia devuelve el número de seguimiento automáticamente.

💡 Aquí nunca escribes un número de seguimiento, y el comprador ya pagó el flete de ida en el checkout.

Etrovvo valida antes de gastar una llamada al transportista, así que pueden aparecer un par de mensajes claros — cada uno se resuelve rápido.

1. 1Origen incompleto → completa calle, ciudad y código postal en Envíos → 'Dirección de despacho'.
2. 2Falta el estado del destinatario → la dirección del comprador no tiene provincia/estado; usa Editar en la dirección de envío del pedido para agregarlo.
3. 3El estado se lee del código postal, así que asegúrate de que el CP sea válido y coincida con la dirección.
4. 4Si el botón no hace nada, confirma que tu tienda es AR/CL/CO/MX y que el pedido sigue pagado — un pedido cancelado no puede comprar etiqueta.

Una vez comprada la etiqueta, el pedido pasa a enviado y el comprador recibe el seguimiento por correo automáticamente.

1. 1En la lista de Envíos, haz clic en el enlace 'Etiqueta' para abrir el PDF e imprimirlo.
2. 2Usa el enlace 'Rastrear' (o el número de seguimiento) para seguir el paquete.
3. 3Empaca el pedido y entrégalo al transportista.
4. 4El estado avanza de en tránsito a entregado solo, a medida que el transportista lo escanea.

💡 No hace falta que envíes el seguimiento tú — el comprador lo recibió apenas se creó la etiqueta.

Si compraste una etiqueta por fuera puedes solo registrarla — y conviene saber quién paga las devoluciones y cómo funcionan los reembolsos.

1. 1Para registrar una etiqueta externa, escribe 'Transportista *' y 'Número de seguimiento *', y haz clic en 'Guardar envío' — registra el envío y envía el seguimiento por correo sin comprar una etiqueta de Envia.
2. 2El flete de ida lo paga el comprador en el checkout, así que tú no lo pagas.
3. 3El flete de devolución es tuyo: cuando apruebas una devolución, se compra una etiqueta de retorno en la cuenta de Etrovvo y se te cobra como un cargo en el libro (motivo 'reverse_label').
4. 4Los reembolsos nunca son automáticos — con dLocal Go registras el reembolso tú mismo, y el dinero no sale hasta que lo haces.