etrovvo.com EzShopper Technologies Inc
Política de Envío Estados Unidos · Canadá · Brasil · América Latina
Fecha de vigencia: 11 de junio de 2026 Versión 1.0 Idioma: Español (Latinoamérica)
1. INTRODUCCIÓN
Esta Política de Envío explica cómo se preparan, despachan y entregan los pedidos realizados en el marketplace de Etrovvo (etrovvo.com) y en las tiendas alojadas por Etrovvo. Etrovvo es operado por EzShopper Technologies Inc. Etrovvo es un marketplace y una plataforma de comercio: los productos son vendidos y enviados por los comercios participantes ("Vendedores"), y el envío se realiza a través de transportistas integrados a la plataforma.
2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Cada pedido es preparado y despachado por el Vendedor, por lo que el tiempo de preparación y despacho lo define cada Vendedor y se indica en la página del producto o en el checkout. Etrovvo solicita a todos los Vendedores que envíen lo antes posible, para no afectar negativamente la experiencia de compra del cliente. Algunos productos (por encargo, en preventa o de alta demanda) pueden tardar más, según se indique en el checkout. Los pedidos se procesan en días hábiles (lunes a viernes), excepto feriados locales.
3. TIEMPO DE ENTREGA Y COSTO DE ENVÍO
El tiempo de entrega y el costo de envío se calculan en el checkout según la dirección de destino, el peso y las dimensiones de los artículos y el transportista elegido. La estimación exacta y el precio se muestran antes de que confirmes y pagues tu pedido. Los plazos de entrega son estimaciones provistas por los transportistas, contados en días hábiles después del despacho; no están garantizados y pueden verse afectados por aduana, clima o demoras del transportista.
4. TRANSPORTISTAS Y COBERTURA
Los pedidos se envían a través de transportistas nacionales y regionales integrados a la plataforma (por ejemplo, Correos, Jadlog, OCA y otros socios según el país). La cobertura depende de la ubicación del Vendedor y del destino. Si tu dirección no puede ser atendida por un transportista disponible, se indicará en el checkout.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez despachado tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu envío, cuando el transportista ofrezca rastreo. También puedes ver el estado de tus pedidos en tu cuenta.
6. DEMORAS, EXTRAVÍOS O DAÑOS
Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, o si llega dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega prevista para que podamos investigar con el Vendedor y el transportista y gestionar una solución (reenvío, reemplazo o reembolso, según corresponda). Los reclamos por daño deben incluir fotografías del producto y del embalaje.
7. DIRECCIONES Y ENTREGAS FALLIDAS
Verifica que tu dirección de envío y tus datos de contacto estén completos y correctos. No somos responsables por demoras o entregas fallidas causadas por una dirección incorrecta o incompleta. Si un paquete es devuelto al Vendedor por no haberse podido entregar, te contactaremos para coordinar el reenvío (que puede generar un nuevo costo de envío) o el reembolso del valor del producto.
8. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre envío, entrega o seguimiento, escríbenos:
• Correo: hello@etrovvo.com
EzShopper Technologies Inc — operador de la plataforma Etrovvo (etrovvo.com).