Los pasos que importan

Todo empieza con el acceso. Si te trabaste en el login o la tienda "desapareció" justo después del registro, aquí se resuelve.

1. 1Crea la cuenta o entra con correo y contraseña (o con Google).
2. 2¿Olvidaste la contraseña? Usa "Olvidé mi contraseña" — el enlace de restablecimiento llega por correo.
3. 3Si justo después del registro aparece "Crea tu tienda", rehaz el paso de crear la tienda — es recuperable y tus datos no se pierden.

💡 No podemos crear tu cuenta ni cambiar tu contraseña por ti — eso se hace en la pantalla de acceso. Si el correo de restablecimiento no llega, revisa spam y escribe a soporte.

Es desde donde envías. Sin ella la tienda no se publica y no se genera ninguna etiqueta — es el primer paso obligatorio.

1. 1En Configuración, escribe el código postal y deja que la dirección se complete sola.
2. 2Completa número y detalle, y guarda.
3. 3Listo: el cálculo de envío en el checkout y las etiquetas ya usan esta dirección.

La categoría dice qué vendes (la exige el socio de pago). Con dirección + cobro + 1 producto activo, la tienda se publica sola — sin aprobación.

1. 1En Configuración, elige la categoría de la tienda entre las aceptadas.
2. 2Revisa el checklist de preparación: qué falta para publicar.
3. 3Cuando lo esencial esté listo, la tienda se publica automáticamente y copias el enlace.

Sin producto no hay venta. El formulario tiene campos que sorprenden (Costo y Stock son obligatorios, y al menos 1 foto).

1. 1En Productos → Nuevo producto, completa nombre, descripción y al menos una foto (la primera es la portada).
2. 2Ingresa precio de venta, Costo y cantidad en stock — los tres son obligatorios.
3. 3Activa variantes si tienes colores/talles; los productos digitales no piden stock ni envío.

Opcional, pero es lo que da confianza: tema, logo, colores y páginas. No bloquea la publicación y puedes cambiarlo cuando quieras.

1. 1Elige un tema — puedes cambiarlo luego sin perder productos ni ventas.
2. 2En el Personalizador, ajusta colores, logo y la página de inicio con vista previa en vivo.
3. 3Edita las páginas de la tienda (Acerca de, pie de página) para contar tu historia.

Es cómo el dinero llega a ti. En la mayoría de los países cobras directo en tu propia cuenta dLocal Go; en Colombia y Chile el pago es manual.

1. 1Abre tu cuenta dLocal Go (gratis), sube tus documentos y acepta la invitación de Etrovvo.
2. 2Cada venta pasa a caer directo en tu cuenta — Etrovvo se queda solo con la comisión.
3. 3En Colombia y Chile, carga tus datos bancarios: Etrovvo envía tu parte a mano.

Cayó la venta — ¿y ahora? Avanza el estado, genera la etiqueta del transportista y pásale el seguimiento al cliente.

1. 1Abre el pedido pagado, revisa comprador e ítems, y avanza el estado a medida que lo preparas.
2. 2Genera la etiqueta del transportista dentro del pedido (necesitas una dirección de origen completa).
3. 3Cancelar y reembolsar son acciones separadas — cancelar nunca mueve dinero.

Una parte está honestamente fuera de nuestro alcance: lo explicamos y te señalamos el camino, pero la acción se hace con el socio. Eso vive en el FAQ.

1. 1Retiros: el dinero está en tu cuenta dLocal Go y moverlo a tu banco se hace allí, con sus reglas (plazos, límites).
2. 2Impuestos y factura: Etrovvo no emite factura fiscal — eso es tuyo / de tu contador. En el panel puedes descargar un recibo de pago.
3. 3Contraseña, verificación en dos pasos y agregar miembros al equipo: se hacen en el proveedor de acceso, no dentro de Etrovvo — el FAQ explica cada uno.

💡 Regla de oro: en todo lo que mueve dinero o toca datos bancarios, Etrovvo (y el asistente) explica pero nunca lo hace por ti. Eso protege tu dinero.