Cómo cobras en Estados Unidos

No hay plan gratuito en Estados Unidos: sin un plan activo la tienda no acepta pedidos. Etrovvo se queda con el 0% de tus ventas — la suscripción es su único cobro.

1. 1En el menú lateral, en Configuración, abre Plan Etrovvo y elige un plan, mensual o anual.
2. 2La suscripción la cobra Stripe en la cuenta de la propia Etrovvo — es independiente de las ventas de tu tienda.
3. 3Mientras no haya un plan activo, tu vitrina muestra el catálogo pero avisa que la tienda aún no acepta pedidos.
4. 4El marketplace de Etrovvo no opera en Estados Unidos — tus ventas ocurren en tu propia tienda.

Esto es lo que permite cobrar a tu checkout. El formulario de la propia Stripe se abre ahí mismo, en la pestaña Cobro — nunca creas un login de Stripe ni pegas ninguna clave en Etrovvo. Stripe puede abrir una ventanita suya para confirmar tu teléfono o e-mail.

1. 1En el menú lateral, en Configuración, abre Billetera → pestaña Cobro. Indica si te registras como persona (autónomo) o como empresa registrada — Stripe no lo deja cambiar después.
2. 2Pulsa "Conectar cuenta de cobro". El formulario de Stripe se abre en la misma pestaña y te pide tu identidad, tu número fiscal (EIN o SSN) y la cuenta bancaria a la que van los pagos.
3. 3Cuando Stripe habilita el cobro, la tarjeta dice "Cobro activo". Si dice "Incompleto", el aviso de la misma pestaña lista qué falta.

💡 Stripe puede pedir más cosas después — un documento, comprobante de domicilio. La pestaña Cobro muestra qué falta y recibes un correo. Esa revisión es de Stripe: Etrovvo no participa ni puede acelerarla.

Eres el merchant of record, así que el registro es tuyo. El impuesto solo se suma en los estados que marques — al menos el tuyo.

1. 1Regístrate en cada estado donde debas cobrar, empezando por el tuyo.
2. 2En Ajustes → Impuestos y cumplimiento, marca esos estados.
3. 3Desde entonces, cada venta a un estado marcado lleva la tasa exacta de la dirección del comprador (Stripe Tax), aparece como línea aparte en el checkout y queda registrada en tu cuenta de Stripe.
4. 4Declarar y pagar el impuesto sigue siendo tuyo — el informe trimestral del panel te da los números.

💡 Stripe cobra una pequeña tarifa por transacción por ese cálculo, en tu cuenta, solo en ventas a estados donde estás registrado.

El comprador paga en la página de tu tienda y el cobro corre en tu cuenta de Stripe. Etrovvo nunca lo toca — no hay ningún pago de Etrovvo que esperar.

1. 1El cliente finaliza la compra y paga con tarjeta.
2. 2El monto está en tu saldo de Stripe en cuanto el pago se aprueba, y el pedido aparece como "Pagado" en tu panel.
3. 3La tarifa de procesamiento de tarjeta de Stripe se cobra en tu cuenta, por venta, y aparece en cada pago.
4. 4La comisión de Etrovvo es 0% en todos los planes.

Stripe envía tu saldo a la cuenta bancaria que diste al conectar, en su propio calendario de pagos. Etrovvo no define ese plazo y nunca retiene el dinero.

1. 1Billetera → pestaña Saldo: tu saldo y cada pago, con fechas — la vista de la propia Stripe, dentro de tu panel.
2. 2Pestaña Cobro: el panel de cuenta de la propia Stripe, donde agregas o cambias la cuenta bancaria.
3. 3Si un pago falla (cuenta cerrada, routing number equivocado), la pestaña Cobro muestra qué corregir y recibes un correo.

Como el dinero es tuyo, el reembolso también: vuelve a la tarjeta del comprador desde tu saldo de Stripe.

1. 1Pedidos → abre el pedido → Reembolsar, total o parcial. El comprador recibe un correo.
2. 2El impuesto de la parte reembolsada se revierte automáticamente en tus registros fiscales de Stripe.
3. 3Contracargos: el banco del comprador retira el monto de tu saldo de inmediato y recibes un correo con el plazo. Responde en Billetera → pestaña Cobro → Contracargos, con la prueba de la venta (seguimiento, comprobante de entrega, mensajes con el cliente).

💡 Cancelar un pedido desde el panel nunca mueve dinero — para eso está Reembolsar. Dos cosas sí reembolsan desde tu saldo sin que pulses Reembolsar: un comprador que cancela desde su cuenta un pedido aún no enviado, y una devolución que reembolsas desde la pantalla de Devoluciones.